موظف استقبال (PHONE_NUMBER)

Talentmate

موظف الاستقبال في المكتب هو جزء أساسي من المؤسسة، حيث يعمل كنقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال استقبال الزوار بحرارة، والرد على الاستفسارات التشغيلية، وإدارة نظام الهاتف متعدد الخطوط. ستلعب أيضًا دورًا حيويًا في ضمان سير عمليات الاستقبال بسلاسة وكفاءة، بما في ذلك تنسيق توزيع البريد، والحفاظ على بروتوكولات الأمان، وتقديم الدعم الإداري. بصفتك واجهة الشركة، فإن قدرتك على تعزيز صورة إيجابية وخلق جو مرحب أمر بالغ الأهمية، مما يجعل هذا المنصب مثاليًا لشخص يمتلك مهارات اتصال ممتازة واهتمامًا كبيرًا بالتفاصيل.

• استقبال وتحية العملاء والزوار عند وصولهم إلى المكتب.
• توجيه العملاء والزوار إلى وجهاتهم أو أقسامهم المعنية.
• إدارة المكالمات الواردة، وتصفيتها وتحويلها إلى الأفراد المناسبين.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال وإدارتها، مع الحفاظ على نظافتها وتنظيمها.
• تنسيق تدفق البريد داخل وخارج المكتب، بما في ذلك خدمات البريد السريع.
• تقديم الدعم الإداري والكتابي العام لمختلف الأقسام.
• جدولة وتأكيد المواعيد للعملاء والتنفيذيين بكفاءة.
• إعداد وصيانة قواعد بيانات معلومات الاتصال المحدثة للعملاء.
• ضمان امتثال جميع الزوار لبروتوكولات وإجراءات الأمان.
• المساعدة في جدولة وإدارة حجز غرف المؤتمرات.
• التعامل مع الاستفسارات الأساسية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات أو المؤسسة.
• الحفاظ على مخزون لوازم المكتب وطلب التجديدات حسب الحاجة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة للنظر في الطلب.
• خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور مشابه في خدمة العملاء.
• إجادة مجموعة Microsoft Office وعمليات الكمبيوتر الأساسية.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة إلزامية.
• مهارات تنظيم قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل مطلوب.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد في بيئة سريعة الخطى.
• سلوك ودود واحترافي مع موقف إيجابي يركز على العملاء.