ممثل مكتب الاستقبال
Multilink Management Consultants
صاحب عمل نشط
نشرت في 12 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- ترحيب الضيوف بأسلوب دافئ ومهذب ومهني
- التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة وبدقة
- إدارة الحجوزات، وتوزيع الغرف، وطلبات الضيوف الخاصة
- تقديم خدمات شخصية للضيوف والرد بسرعة على الاستفسارات
- التعامل مع الضيوف المميزين بحذر وضمان معايير الخدمة الممتازة
- التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة
- معالجة وحل شكاوى الضيوف بسرعة واحترافية
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف ومعلومات الفواتير
- ضمان أن تعكس منطقة الاستقبال معايير الضيافة الفاخرة في جميع الأوقات
- زيادة مبيعات الغرف والخدمات ومرافق الفندق عند الاقتضاء
المهارات الرئيسية:
- خدمة ضيوف استثنائية وعقلية ضيافة
- قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
- مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة
- تقنيات المبيعات وزيادة المبيعات
- الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات المطلوبة:
- درجة بكاليوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 25 عامًا في مكتب الاستقبال في فندق 5 نجوم أو فندق فاخر
- معرفة قوية بأنظمة إدارة الفنادق (مثل: أوبرا، فيديليو)
- مهارات اتصال وتواصل ممتازة
- مظهر احترافي جيد، وآداب السلوك
- القدرة على العمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
السمات المفضلة:
- خبرة في التعامل مع الضيوف الدوليين
- قدرات متعددة اللغات (مفضل ولكن ليس إلزاميًا)
- فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة وتوقعات الضيوف
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- ممثل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Multilink Management Consultants