الجبهة Jones Lang LaSalle

ت empowers you to shape a brighter way.

شعبنا في JLL و JLL Technologies يشكلون مستقبل العقارات لعالم أفضل من خلال دمج خدمات عالمية المستوى، والاستشارات والتكنولوجيا لعملائنا. نحن ملتزمون بتوظيف أفضل وأمهر الأشخاص وتمكينهم من الازدهار، ونمو مسيرتهم المهنية المعنوية وإيجاد مكان ينتمون إليه. سواء كان لديك خبرة عميقة في العقارات التجارية، أو الحرف الماهرة أو التكنولوجيا، أو كنت تبحث عن تطبيق خبرتك ذات الصلة في صناعة جديدة، انضم إلى فريقنا بينما نساعد في تشكيل طريق أكثر إشراقاً للمستقبل.

وصف الوظيفة ديناميات العمل الأمامية - IFM

شخص مدفوع ذاتياً للغاية لديه شغف بخدمة العملاء، لاعب فريق مع اهتمام كبير بالتفاصيل. التركيز الرئيسي لهذه الوظيفة سيكون على خلق نقطة اتصال بصرية واحدة لموظفي العميل والعمل كواجهة رئيسية بين العمليات الداخلية للعميل وعملائه. توفير خدمات بأعلى المعايير بالإضافة إلى تمثيل قيم العميل في المظهر، والعرض، والسلوك.

ستحتاج إلى إظهار ثقافة تعزز القيم الأساسية لـ JLL من العمل الجماعي، والتميز والأخلاقيات ومبادئ العميل لتكون أميناً على عملائها، شغوفاً بالأداء والالتزام بمستقبل أفضل.

المسؤوليات الأساسية

ترحيب حار وصادق بجميع الزوار للعميل، أثناء توجيههم خلال عملية تسجيل الضيوف، وإطلاعهم على مضيفهم / اجتماعهم، والاعتناء باحتياجاتهم خلال زيارتهم للعميل وتمني وداعهم بحرارة.

خدمة العملاء

• لضمان تسجيل جميع الزوار إلى المبنى، سواء الداخليين أو الخارجيين، بشكل صحيح وإصدار بطاقة كما هو مطلوب وفقًا لمعايير أمان العميل وتقديم خدمة سريعة وفعالة وتجاوز التوقعات باستمرار.

• متابعة جميع الزوار، بما في ذلك البائعين، والموظفين الضيوف والضيوف. تقديم بيانات عالية الجودة حسب المطلوب باستخدام Resource Scheduler.

• لإبلاغ المضيفين بوجود زوارهم وإبقاء الزوار محدثين عن وقت وصول مضيفهم؛ لضمان جمع جميع الزوار بواسطة مضيفيهم.

• للحفاظ على تركيز فعال على العملاء في جميع الأنشطة.

دعم غرفة الاجتماعات

• لتنفيذ وإدارة حجوزات ومتطلبات غرف الاجتماعات. لضمان تسجيل جميع بيانات الحجز في Resource Scheduler ضمن الأوقات المحددة.

• لإجراء فحوصات يومية لغرف الاجتماعات لضمان بقائها نظيفة، مرتبة، وقابلة للتشغيل بالكامل من حيث الخدمات والإمدادات؛ رفع أوامر العمل Corrigo حسب الحاجة.

• للمساعدة في إعداد غرف الاجتماعات حسب الحاجة، بما في ذلك تغييرات الأثاث والتعديلات على الجدران المتحركة (عند الاقتضاء).

• لطلب وتوصيل أي خدمات تموين إلى غرف الاجتماعات حسب الحاجة.

• لإعداد وتقديم المرطبات إلى غرف الاجتماعات حسب الحاجة.

• لدعم المعدات السمعية والبصرية لغرف الاجتماعات وتوفير حل أولي أو تصعيد المتطلبات عند الضرورة.

دعم المكتب

• للإجابة على الهاتف بطريقة احترافية تتماشى مع المعايير العالمية للعميل.

• للتواصل مع موظفي العميل حول جميع الخدمات المقدمة في الاستقبال.

• لضمان الحفاظ على مكتب الاستقبال، منطقة الانتظار وغرف الاجتماعات وفقًا لأعلى معايير النظافة والترتيب.

• إدارة الطرود الواردة والصادرة أو البريد حسب الحاجة.

• إدارة وإكمال طلبات الطباعة والتجليد.

متطلبات أساسية إضافية

• للعمل بشكل وثيق مع فريق FM، التكنولوجيا وفرق خدمات المباني الأوسع لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع العملاء والموظفين.

• شراء وتوزيع إمدادات المطبخ والقرطاسية.

• لارتداء الزي الرسمي المعتمد من العميل وبدلة الاسم عند العمل وبما يتماشى مع المعايير المطلوبة.

مسؤوليات إضافية

• عند الاقتضاء، إدارة مواقف السيارات وسجلات المركبات.

• ضمان أن تكون على اطلاع بأي تغييرات مطلوبة في عمليات الاستقبال، أو المشاريع المكتبية التي قد تؤثر على تقديم خدمة الاستقبال.

• ضمان أن يتم تحديث كتيب المعايير الإجرائية (SOPs) والالتزام بها.

• لضمان أن تبقى جميع الأبواب الأمنية مغلقة وتصعيد أي معدات أمان لا تعمل كما هو مصمم.

• لتحمل المسؤولية عن المساهمة في تطويرك الشخصي، تحت إشراف مديرك المباشر، وحضور الدورات التدريبية كما هو محدد.

• لتكون سفيراً إيجابياً للعمل.

• لإظهار الالتزام بقيم الشركة في جميع جوانب دورك.

إدارة المخاطر

• كن مرتاحًا في تصعيد أي مخاوف أو دعم مبكر من فريق الإدارة الخاص بك.

• اتباع إجراءات التصعيد المعتمدة وإجراءات الإبلاغ عن الحوادث.

تحتاج أيضًا إلى أن تكون:

• مدفوع ذاتياً؛ واثق & نشيط.

• مرن قادر على التكيف مع المواقف المتغيرة بسرعة.

• موجه نحو الهدف قادر على التركيز على تحقيق جميع الأهداف الأداء.

• مؤهلات اتصال قوية مهارات عرض جيدة وتمتلك مهارات اتصال شفهية & مكتوبة قوية (اللغة الإنجليزية & اللغة المحلية مطلوبة، اللغات الإضافية مفيدة).