مسؤول المكتب الأمامي

Client of Talentmate

موظف مكتب الاستقبال يوفر الدعم الإداري للفريق، بما في ذلك الكتابة، والأرشفة، والرد على الهواتف، وتلقي الرسائل، والحفاظ على تقويم المواعيد، وترتيب السفر، وخدمة العملاء الداخلية وغيرها من المهام العامة المكتبية.

ماذا سأفعل؟

موظف مكتب الاستقبال يوفر الدعم الإداري للفريق، بما في ذلك الكتابة، والأرشفة، والرد على الهواتف، وتلقي الرسائل، والحفاظ على تقويم المواعيد، وترتيب السفر، وخدمة العملاء الداخلية وغيرها من المهام العامة المكتبية. تحديدًا، ستكون مسؤولًا عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• إنشاء تذاكر حديقة الملاهي
• توليد تقرير من نظام التذاكر وتسليط الضوء على جميع التكرارات/أرقام التأكيد غير الصحيحة
• تحديث التذاكر الملغاة/المكررة/عدم الظهور على أساس يومي وإرسالها إلى فرح
• التحقق من تقرير التسوية من فرح وإضافة تفسيرات مفصلة لكل رقم تأكيد حجز
• تحديث نظام CID
• التدقيق والأرشفة
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

موظف مكتب الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون دائمًا يعمل نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:

• معرفة جيدة ببرنامج MS Office (Excel)
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
• مهارات إدارية وتقنية ممتازة
• الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، داخليًا وخارجيًا
• المرونة للاستجابة لمجموعة من المواقف العملية المختلفة
• القدرة على العمل تحت الضغط
  
  
  

سيكون من المفيد في هذه الوظيفة أن تظهر القدرات والتميز التالية:

• خبرة إدارية سابقة في بيئة سريعة
  
  
  

كيف سيكون العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة للإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. لأكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل الخدمات في الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لمواصلة تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بنور ودفء الضيافة توحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة بارزة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعين هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

هيلتون أبوظبي جزيرة ياس

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات هيلتون

وظيفة

خدمات الضيوف، العمليات، ومكتب الاستقبال

تفاصيل الوظيفة