وكيل مكتب الاستقبال
Accor Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
وكيل مكتب الاستقبال الفاخر في الضيافة، القاهرة، مصر
وصف الوظيفة
وكيل مكتب الاستقبال الفاخر في الضيافة، القاهرة، مصر
نظرة عامة على الوظيفة
يبحث فندق سوفيتيل القاهرة داون تاون عن وكيل مكتب استقبال محترف وموجه نحو الخدمة ليكون الوجه الترحيبي لممتلكاتنا الفاخرة الشهيرة. يقع في قلب العاصمة المصرية، توفر هذه الوظيفة الفرصة المثالية للمهنيين في مجال الضيافة الذين يشعرون بالشغف في خلق انطباعات دائمة وتجارب ضيوف مخصصة في بيئة من فئة خمس نجوم.
تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: القاهرة، مصر
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
نظرة عامة على الوظيفة تجربة الضيوف والانطباعات الأولى
كوكيل مكتب استقبال في سوفيتيل القاهرة داون تاون، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة استثنائية من لحظة وصول الضيف حتى مغادرته. هذه الوظيفة التي تواجه الضيوف حاسمة للحفاظ على سمعة الفندق في التميز والأناقة. ستساعد في إجراءات تسجيل الوصول / المغادرة، وتعامل طلبات الضيوف، وتضمن إقامة سلسة ولا تُنسى.
ما ستفعله
* الترحيب بالضيوف بحرارة واحترافية عند تسجيل الوصول والمغادرة
* إدارة طلبات الضيوف، وتخصيص الغرف، وتسوية الحسابات بسرعة ودقة
* الترويج لخدمات ووسائل الفندق لتعزيز تجربة الضيوف
* تقديم توصيات ومساعدة على طراز الكونسيرج مع التركيز على التخصيص
* تشغيل نظام إدارة الممتلكات (أوبرا) لضمان الدقة في الحجوزات والفوترة
* توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع الشكاوى أو الملاحظات بتعاطف وحذر
* الالتزام بسياسات المكتب الأمامي واتباع بروتوكولات السلامة، بما في ذلك إجراءات الطوارئ
* التعاون مع خدمات التنظيف، والكونسيرج، وعلاقات الضيوف للحفاظ على سير العمليات اليومية بسلاسة
* الالتزام بمعايير سوفيتيل والمساهمة في تقديم خدمة الضيافة الفاخرة
الملف المثالي موجه نحو الضيوف ودقيق
* يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
* خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف أو دور الحجوزات في بيئة فاخرة
* الإلمام بنظام أوبرا لإدارة الممتلكات أو أنظمة حجوزات الفنادق المماثلة
* الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ مهارات لغوية إضافية (العربية، الفرنسية، أو غيرها) ميزة
* مظهر احترافي مصقول وأسلوب تواصل
* ذكاء عاطفي عالٍ، وصبر، وقدرة على حل المشكلات بكفاءة
* شغف بتجربة الضيوف مع سلوك صادق وودي
* القدرة على العمل في نوبات متنوعة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
* لاعب فريق مع انتباه قوي للتفاصيل ومهارات تعدد المهام
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com