وكيل مكتب الاستقبال
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
فندق لا سيغال، وهو عقار فاخر خمس نجوم تديره أكور في الدوحة، يقوم بتوظيف وكيل مكتب أمامي لتقديم خدمات استثنائية للضيوف، وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان إقامة سلسة للضيوف. تتطلب الوظيفة شخصية موجهة نحو الضيوف، ومعرفة بأنظمة المكتب الأمامي، ومهارات تواصل قوية لتقديم ضيافة عالمية.
المهام الأساسية
- تقديم خدمة ضيافة دافئة، احترافية، وفعالة في جميع الأوقات
- التعامل مع تسجيل الضيوف، وتعيينات الغرف، وتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة
- إدارة استفسارات الضيوف، والطلبات الخاصة، واحتياجات الخدمة بأدب
- الترويج لمرافق الفندق ورفع مستوى الخدمات لتعظيم الإيرادات
- تطبيق سياسات الفندق، وإجراءات العلامة التجارية، وعروض برنامج الولاء
- معالجة التعاملات النقدية والفوترة بدقة
- تشغيل أنظمة المكتب الأمامي بما في ذلك أوبرا والتعامل مع الحجوزات
- إدارة الاتصالات الهاتفية الداخلية والخارجية بشكل احترافي
- الحفاظ على معرفة بمفاتيح الفندق الرئيسية وإجراءات الأمان
- ضمان رضا الضيوف من خلال توقع الاحتياجات وحل المشكلات بسرعة
- البقاء على دراية بالمنطقة المحلية، والمعالم، والبيئة التنافسية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شخصية تركز على الضيوف مع خبرة في الضيافة مفضلة
إتقان في أوبرا أو أنظمة المكتب الأمامي المماثلة
مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات
بطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات إضافية ميزة
معرفة جيدة بعمليات الفنادق ومعايير الصناعة
القدرة على العمل بفعالية في فريق مع المبادرة والمرونة
مظهر احترافي والتزام بتفوق الخدمة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor provides international career growth opportunities, training through global academies, and employee benefits including discounted stays worldwide. At La Cigale Hotel in Doha, you will be part of a prestigious property recognized for luxury and service excellence. La Cigale Hotel is a five-star landmark in central Doha featuring 225 luxury rooms and suites, nine dining and entertainment outlets, two modern ballrooms, a gym, an indoor pool, and a full-service spa. Managed by Accor, the hotel combines contemporary sophistication with world-class hospitality, making it a leading destination for business and leisure travelers in Qatar.