السفير مكتب الاستقبال مكتب الاستقبال RAR -SR

Client of Talentmate

وصف الوظيفة

فنادق وعطلات العنوان هي أول علامة تجارية أطلقتها مجموعة إعمار للضيافة مع ممتلكات تقع في بعض من أكثر المواقع المرغوبة. تقدم العنوان هوية جديدة لقطاع الضيافة والخدمات العالمي من خلال وضع معايير جديدة مع ضيافتها الكريمة وخدماتها الاستثنائية.

معترف بها لدمجها بين الأسلوب العصري ولمسة من الأناقة الكلاسيكية، تغني فنادق وعطلات العنوان حياة ضيوفها بتجارب بديهية. تظل وفية لشعارها حيث تحدث الحياة، تقدم العنوان لضيوفها الفرص للاحتفال بالحياة ولحظاتها الأكثر عزيزاً. إنها العنوان المثالي.

عن الوظيفة

تضمن هذه الوظيفة تجربة استثنائية للضيوف في بيئة ذات تمكين عالٍ. تمثل علامتنا التجارية، طوال رحلة الضيف، لتوفير تجربة إقامة خالية من العيوب. تأكد من أن كل ضيف يصبح معجباً سعيداً بغرفنا والمرافق الأخرى، من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة.

ما تحتاجه للنجاح

• شخصية خدمة حقيقية، مع عاطفة عالية.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في صناعة الضيافة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي / خبرة مشابهة في صناعة الضيافة 5 نجوم.
• شهادة الثانوية العامة مطلوبة / يفضل الحصول على درجة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في منصب مشابه في شركة ضيافة 5 نجوم.
  
  

ثقافة قائمة على الأداء؛ ما الذي ستقاس به

• قم بإجراء جميع المهام التشغيلية في مكتب الاستقبال مع الالتزام بمعايير وإجراءات الخدمة.
• ابذل جهدًا إضافيًا حيثما أمكن.
• تجنب الشكاوى وضمان تعافي الخدمة الجيد عند الحاجة.
• تواصل بشكل استباقي مع زملائك من السفراء، دائمًا مع مصلحة الضيف في قلبك.
  
  

الكفاءات

• اجعل العميل أولاً
• السعي لتحقيق النتائج
• التعلم
• القدرة على التحمل
• القدرة على التكيف
  
  

ما نؤمن به

في إعمار، تشكل الحمض النووي لدينا الأساس لكل ما نقوم به. إنه يشكل القاعدة لكيفية تقديم خدماتنا لعملائنا، وكيف نتحدث مع بعضنا البعض، والطريقة التي نتقدم بها في كل قرار نتخذه. باختصار، هو جوهر من نحن وكيف نتواصل.

تركيز على العميل

العملاء هم أولويتنا رقم واحد. نفخر بتقديم وعودنا وفوق كل شيء نقدر الثقة التي يضعونها فينا لتقديم منتجات وخدمات وتجارب خالية من العيوب.

عقلية الملكية

لا توجد تفاصيل صغيرة جدًا، ولا تحديات كبيرة جدًا، ولا طموحات كبيرة جدًا. نحن ندفع الكفاءة والفعالية إلى كل ركن من أركان أعمالنا، حتى نكون مستعدين للمستقبل وللتنافس.

سرعة الإيقاع

السرعة هي كل شيء في الأعمال. نحن نتطور ونتكيف بسرعة ولدينا الإرادة والمهارات والمعرفة والشغف اللازمة لتقديم سرعة استثنائية لعملائنا.

الموهبة والإرادة

شعبنا هم أبطال، خارقون وأبطال. نحن فريق من موهبة كبيرة تحلم بحلم كبير وتتصرف بسرعة، بطاقة عالية وإيجابية.

القدرة على التكيف

نحن نواكب الزمن، ن disrupt ونتحدى الوضع الراهن. نتحدى الحكمة التقليدية ونفسنا، نتوقع غير المتوقع، ونطور منتجات وخدمات تعكس المستقبل.

تفاصيل الوظيفة