مدير مكتب أمامي فندق 5 نجوم

Client of RFS Hr Consultancy

الموقع: الدوحة، قطر
نبذة عنا:

تُعد RFS HR Consultancy وكالة متخصصة في توظيف الضيافة، تبحث عن أفضل المواهب للفنادق الفاخرة، والمنتجعات، وسلاسل المطاعم في جميع أنحاء الشرق الأوسط. نحن نختص في التوظيف للعمليات، والطعام والشراب، وأدوار تجربة الضيوف التي ترفع معايير الضيافة.

عن عميلنا:

عميلنا هو مجموعة فنادق فاخرة 5 نجوم تمتلك عقارات في دول مجلس التعاون الخليجي. هم بصدد توظيف مدير مكتب استقبال للإشراف على خدمات الضيوف، والحجوزات، وعمليات مكتب الاستقبال، لضمان تجربة ضيف ممتازة.

المسؤوليات:

• إدارة فريق مكتب الاستقبال، لضمان سير العمليات بسلاسة وتقديم خدمة استثنائية.
  
• الإشراف على تسجيل وصول الضيوف/تسجيل مغادرتهم، وتوزيع الغرف، وعمليات الفوترة.
  
• تنفيذ برامج رضا الضيوف وتحسين جودة الخدمة.
  
• التنسيق مع فرق التدبير المنزلي، والطعام والشراب، والحجوزات.
  
• مراقبة الميزانيات، والإشغال، وتقارير الإيرادات.
  
• تدريب وإرشاد الموظفين للحفاظ على معايير ضيافة عالية.
  

المتطلبات:

• درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
  
• 5-8 سنوات من الخبرة في أدوار مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف.
  
• خبرة سابقة في سلاسل الفنادق 4 أو 5 نجوم مطلوبة.
  
• مهارات قوية في القيادة، والتواصل، وخدمة العملاء.
  
• يفضل معرفة أنظمة الفنادق (Opera، PMS).
  

ما يقدمه عميلنا:

راتب تنافسي وحزمة فوائد شاملةe.