مدير المكتب الأمامي

Client of hirelebanese

الإشراف وإدارة جميع عمليات المكتب الأمامي، بما في ذلك الاستقبال، والحجوزات، وخدمات الضيوف

ضمان ترحيب دافئ ومهني وتجربة تسجيل دخول/خروج سلسة للضيوف

تدريب وتوجيه وتقييم موظفي الاستقبال للحفاظ على تميز الخدمة

التعامل مع استفسارات الضيوف، والشكاوى، والطلبات الخاصة بسرعة وفعالية

التنسيق مع خدمات التنظيف، والصيانة، والأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة

مراقبة توافر الغرف، والإشغال، وأداء الإيرادات

تنفيذ والحفاظ على سياسات وإجراءات الفندق

إعداد تقارير متعلقة بأداء المكتب الأمامي ورضا الضيوف

المتطلبات:

خبرة مثبتة في دور إدارة المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف داخل صناعة الضيافة

مهارات قيادة، واتصال، وتواصل بين الأشخاص قوية

قدرات ممتازة في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل

إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (الفرنسية ميزة إضافية)

إجادة أنظمة إدارة الفنادق (PMS) ومايكروسوفت أوفيس

مظهر وسلوك مهني

القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد

المؤهلات المفضلة:

درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة

خبرة في دور مماثل داخل فندق في لبنان أو المنطقة