مسؤول استقبال

Hyde Johannesburg Rosebank

ما الفائدة لك

• بطاقة مزايا الموظفين تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم.
• برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا.
• فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم!
• القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات لدينا، مثل كوكب 21
  
  

وصف الوظيفة

• تسجيل ومعالجة تسجيل الوصول لجميع القادمين.
• التعامل مع مغادرة الضيوف بكفاءة واحترافية.
• تحديث معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إتمام تسجيل الوصول.
• مسؤول عن مهام الصندوق، معاملات الصرف الأجنبي، مهام تدقيق الليل والتسوية عند مغادرة الضيوف.
• التعامل مع حجوزات الكاونتر الفوري في جميع الأوقات ومعالجة حجوزات الهاتف عند إغلاق قسم حجوزات الغرف.
• تقديم خدمة ودية ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
• حل شكاوى/طلبات الضيوف والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية.
• التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان السيطرة الفعالة على أمن الضيوف.
• تحقق ونقل الرسائل والبريد والطرود إلى الضيوف.
• المساعدة في كاونتر المعلومات، الصرف الأجنبي، تدقيق الليل، ومركز الأعمال، عند تكليفك بذلك.
• معرفة رموز أسعار الفندق، الحزم، التقسيم، الخصومات، وكيفية التعامل مع كل منها.
• التعامل مع صناديق الودائع وفقًا للسياسات والإجراءات.
  
  

المؤهلات

• خبرة العمل كموظف استقبال في فنادق 5 نجوم
• خبرة في خدمة العملاء وإدخال البيانات.
• مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام.
• إجادة استخدام مايكروسوفت أوفيس وحزمة أوبرا.
• القدرة على العمل في ساعات مرنة
• مسؤول للغاية وموثوق مع تقديم احترافي
• متحدث روسي / عربي هو ميزة.
• يمكنه التواصل بثقة مع الضيوف.