الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

< /b>
وصف الوظيفة< /div>

موظف استقبال في المكتب الأمامي
الانطباعات الأولى هي كل شيء! كموظف استقبال في المكتب الأمامي، ستعتني بالضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تنسى معنا.
ماذا يوجد لك:
في 3-4 نقاط، عرض الفوائد والمزايا للعمل في الملكية
بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم
برامج التعلم من خلال أكاديمياتنا
فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ملكيتك وعبر العالم!
القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا في المسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل كوكب 21
ماذا ستقوم به:

القدرة على إدارة نوبات الليل على أساس تناوبي، وضمان إجراءات تسجيل الدخول والخروج بسلاسة.
القدرة على إجراء عملية تدقيق الليل، والتأكد من تسجيل جميع المعاملات المالية بدقة.
مراقبة أمن الفندق، التنسيق مع أفراد الأمن، والتعامل مع الحالات الطارئة.
ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير العلامة التجارية للفندق.
إجراء تقارير تسليم نوبة الليل والتواصل مع التفاصيل الأساسية لفريق النوبة الصباحية.
إدارة توافر الغرف والإشراف على أي تسجيلات خروج متأخرة أو وصول مبكر.
المساعدة في حل أي مشاكل تشغيلية قد تنشأ خلال الليل.
ضمان التعامل المناسب مع ملاحظات الضيوف وتصعيد المشكلات عند الضرورة.
أداء المهام الإدارية مثل تحديث التقارير، التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني، وتتبع تفضيلات الضيوف.
التنسيق مع فرق التدبير المنزلي والصيانة لأي مشاكل عاجلة تتعلق بالغرف.
الحفاظ على جو مهني وترحيبي في اللوبي ومنطقة الاستقبال.
الترحيب، تسجيل الدخول، الاستجابة للطلبات وتسوية الحسابات أثناء تقديم خدمة استثنائية
اتخاذ المبادرة لإضافة تجربة مخصصة
الترويج بفخر لمرافق الفندق، والبحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال زيادة المبيعات

المؤهلات< /div>

تشمل خبرتك ومهاراتك:
شخصية تركز على الخدمة ضرورية

< /div>

مسؤول استقبال ACCOR

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مسؤول استقبال الوظائف التي تم البحث عنها