مسؤول استقبال

Shangri-La Group

شانغريلا دبي

تقدم شانغريلا دبي الحائزة على جوائز إقامة فاخرة، وتناول طعام استثنائي، وكرم الضيافة في قلب واحدة من أكثر المدن ديناميكية في العالم.

تقدم غرف الفندق البالغ عددها 302، والشقق المخدومة، والمساكن، والمكاتب مزيجًا من الفخامة التقليدية والوظائف الحديثة. توفر المناظر الرائعة والأثاث المختار بعناية تجربة من الأناقة والراحة لا مثيل لها.

كمستقبل مكتب الاستقبال، نعتمد عليك في

• أن تكون على دراية جيدة بوصول الضيوف اليومي ونوع الضيوف الوافدين، مثل: ضيف عائد، دائرة شانغريلا، VIP
• تسجيل جميع الضيوف مع التفاصيل المطلوبة وضمان وجود جميع وسائل الراحة في الغرفة قبل وصول الضيف
• استغلال الفرصة دائمًا لتجاوز توقعات الضيوف
• التنسيق مع مكتب الحقائب والكونسيرج لمساعدة الضيوف في الأمتعة عند تسجيل الدخول والخروج
• تسجيل دخول/خروج الضيوف وفقًا لمعايير وإجراءات شانغريلا
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال مرتبة وقابلة للتقديم، مع جميع اللوازم والمواد اللازمة
• الترحيب واستقبال الضيوف بمجرد وصولهم إلى الاستقبال
• توجيه الزوار إلى الشخص والمكتب المناسبين
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها حسب الحاجة
• استلام وفرز وتوزيع البريد/التسليم اليومي ;r>
  

• لديه خبرة مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي، أو دور مشابه في فندق فاخر أو بيئة فندق 5 نجوم
• بارع في مجموعة Microsoft Office ويفهم تمامًا عمليات الغرف
• يتواصل بطلاقة باللغة الإنجليزية (وباللغة المحلية)
• يجب أن يكون مركزًا على التفاصيل وموجهًا نحو الضيوف
• يستمتع بحل المشكلات بموقف إيجابي
• لديه مهارات تواصل شخصية قوية، ومهارات تواصل كتابية وشفوية قوية
• يشعر بالفخر كونه فندقيًا ويستمتع بالتفاعل مع الناس