أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مشرف المكتب الأمامي مسؤول بشكل أساسي عن الإشراف على جميع موظفي الاستقبال أثناء فترتهم، وضمان إكمال جميع المهام يوميًا وأن تسير الفترة بسلاسة، كونه نقطة الاتصال الرئيسية للإستقبال وجميع الأقسام التشغيلية الأخرى، مثل البواب، خدمات التنظيف والهندسة.
- مراجعة وتحديث سجل الملاحظات
- فحص المعدات
- كن أنيقًا، ومهندمًا، وحافظ على تصرف ودود ومبتهج في جميع الأوقات
- الإشراف على العمليات اليومية والتقارير إلى المشرف.
- حضور ومراقبة تدريبات الفريق
- إجراءات الحريق وإجراءات الإسعافات الأولية
- التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ عنها إلى المدير
- تنفيذ وتنسيق نظام إدارة المكتب الأمامي
- الأداء وفقًا للمعايير ووفقًا لقيم الشركة وكفاءاتها.
- إظهار أقصى درجات التعاون والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى
- يجب أن يكون على علم بالأنشطة اليومية ومعرفة منتجات مرافق الفندق
- ضمان طباعة تقرير الطوارئ خلال الفترة على الأقل مرتين.
العمليات:
- التحضير للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، والتحقق من أي طلبات خاصة للضيوف والتنسيق مع الأقسام.
- تسجيل ومعالجة تسجيل الوصول لجميع الوافدين.
- تحديث والتحقق من معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إتمام تسجيل الوصول.
- المسؤولية عن مهام الصرافة، معاملات صرف العملات، مهام تدقيق الليل والتسوية عند مغادرة الضيوف.
- التعامل مع حجوزات الاستقبال عند الطاولة في جميع الأوقات ومعالجة حجوزات المكالمات عندما يكون قسم الحجوزات مغلقًا.
- تقديم خدمة ودية سلسة ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
- حل شكاوى الطلبات/ الضيوف والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، والإبلاغ عنها على الفور للمشرفين.
- التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان السيطرة الفعالة على أمان الضيوف.
- التحقق والتواصل بالرسائل للضيوف.
- المساعدة في مكتب المعلومات، صرف العملات، تدقيق الليل ومركز الأعمال، عند الحاجة.
- التحقق من عدم وجود أي مستحقات لصرافين.
- مراجعة سجل الملاحظات، والتحقق من المتبقي والمتابعة. تحديد ما إذا كان هناك أي مهمة خاصة لليوم.
- تنظيم تقارير الاستقبال اليومية والوثائق بشكل منهجي.
- التركيز على الضيوف، والحفاظ على التواصل البصري وضمان الاعتراف بجميع الضيوف على المكتب.
- في نهاية الفترة أو اليوم، التواصل بكل المعلومات التي تحتاجها الفترة التالية لضمان سير العمليات بشكل جيد.
- التنسيق والمعلومات مع المكتب الأمامي، خدمات التنظيف، F&B وخاصة مع المدير العام بشأن الشخصيات المهمة.
- الحفاظ على المظهر المثالي في جميع الأوقات.
- تحفيز الزيادة في المبيعات.
- تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا يتم ذكرها هنا) عند الطلب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- محفز واستباقي
- شخص اجتماعي وعضو في الفريق
- موقف إيجابي ولبق
- منظم وموجه نحو النتائج
- ذو عقل مفتوح
- يظهر المبادرة
- الالتزام بالقيم المهنية
- التفكير خارج الصندوق
- متمكن من اللغة الإنجليزية والعربية (شفويًا وكتابيًا)
- يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والتركيز
- يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل
- شهادة ضيافة هي ميزة
- معرفة بنظام إدارة الممتلكات وويندوز
- خبرة سابقة في خدمة العملاء هي ميزة
- قدرة مثبتة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة
الخبرة
- حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة الإشرافية في فندق فاخر
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مسؤول طبي للطوارئ
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم العملاء وعامل إدخال البيانات
Tareef government transactions services LLC
- 0 - 3 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال نائب كاتب
Tareef government transactions services LLC
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة