مشرف المكتب الأمامي متحدث روسي عربي

Client of Talentmate

عن فور سيزونز

تتمتع فور سيزونز بقوة موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نُعامل بالمثل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بخلق تجارب مذهلة لضيوفنا، والمقيمين، والشركاء من خلال الالتزام بالرفاهية مع قلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة الشركة.

في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، وبتقديم الترحيب للوجه الجديد ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نرغب أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. وهذا يأتي من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الأشخاص والعالم من حولنا.

عن الموقع:

تعد فنادق ومنتجعات فور سيزونز شركة إدارة فنادق فاخرة عالمية. نحن ندير أكثر من 120 فندقًا ومنتجعًا و50 مسكنًا خاصًا في 47 دولة حول العالم ونحن في تزايد. في جوهر تجربة موظف فور سيزونز وبرامج التأثير الاجتماعي تكمن التزام الشركة بدعم أبحاث السرطان، وتقدم التنوع، والشمول، والمساواة والانتماء في مكاتب فور سيزونز وممتلكاتها في جميع أنحاء العالم. في فور سيزونز، نحن مدعومون من قبل الناس وثقافتنا تمكن كل ما نقوم به.

دور مشرف المكتب الأمامي (متحدث روسي/عربي)

نحن متحمسون لتقديم فرصة لمشرف المكتب الأمامي للانضمام إلى مشروع استحواذ جديد في الإمارات: منتجعات الشاطئ الزوراء في عجمان، الإمارات، حيث يبدأ رحلة تحول ملهمة. ستتوج هذه التطورات بافتتاح منتجع فور سيزونز عجمان في الزوراء في أواخر 2026.

مرشحنا المثالي سيكون لديه

نبحث عن مشرف مكتب أمامي شغوف وذو خبرة يجيد العربية و/أو الإنجليزية للانضمام إلى فريق الضيافة الديناميكي لدينا. سيتولى المرشح الناجح قيادة فريق مكتب الاستقبال في تقديم خدمة سلسة وشخصية وسيلعب دورًا رئيسيًا في ضمان تجربة استثنائية للضيوف، خصوصًا لضيوفنا الناطقين بالعربية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية.
• العمل كجهة اتصال رئيسية لضيوف الناطقين بالعربية، وتقديم الدعم والمساعدة باللغة المفضلة لديهم.
• إجراء تسجيل الوصول والمغادرة وتخصيص الغرف مع ضمان الدقة في الفواتير وتفضيلات الضيوف.
• ضمان حصول جميع الضيوف على تجربة دافئة وفعالة وشخصية.
• التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل احترافي وحل المشكلات بسرعة للحفاظ على رضا الضيوف، وضمان تصعيد جميع القضايا إلى قادة المكتب الأمامي.
• مراقبة وإدارة مخزون الغرف بالتنسيق مع قسم الحجوزات والتنظيف.
• ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة في جميع الأوقات.
• تدريب وتوجيه وتحفيز موظفي مكتب الاستقبال للحفاظ على التميز في الخدمة.
• التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والحجوزات والأقسام الأخرى لضمان العمليات السلسة.
• إجراء اجتماعات إرشادية وتحضير تقارير يومية للإدارة.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير السلامة وبروتوكولات الخدمة.
  
  

• حد أدنى من سنتين خبرة في فندق أو منتجع، كمشرف مكتب أمامي
• دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق
• إجادة أنظمة إدارة الممتلكات (أوبرا) وMS Office.
• مهارات تواصل وحل مشكلات وقيادة ممتازة.
• إجادة اللغة العربية و/أو الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.