أخصائي خدمة عملاء الألعاب
WeJoy
صاحب عمل نشط
نشرت في 4 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- 1. الرد بسرعة على استفسارات المستخدم:
- التعامل مع الملاحظات المتعلقة بالمنتج عبر الأنظمة الإلكترونية، بما في ذلك الاستفسارات حول تشغيل المنتج، الشكاوى، وظائف التطبيق، الشحن، التقارير، والاقتراحات. تقديم ردود أولية والحفاظ على سجلات دقيقة.
- 2. خدمة المستخدم وحل المشكلات:
- الالتزام بإجراءات خدمة العملاء، ومعالجة الاستفسارات من منظور المستخدم لتقديم الدعم الفعال.
- تقديم ردود مهنية وصبورة مع توثيق دقيق لمشكلات المستخدم؛ ضمان حل الاستفسارات في الوقت المناسب لتعزيز الرضا.
- 3. تصعيد المشكلات والمتابعة:
- تصفية القضايا الأساسية من تفاعلات المستخدم، وإنشاء تذاكر دعم بسرعة، والإبلاغ عن المشكلات المتصاعدة على الفور. ضمان تتبع فعال وحل المشكلات.
- 4. تجربة المنتج وعقلية تحسين:
- التفاعل بشكل استباقي مع المنتج لفهم عميق للميزات والوظائف وسير العمل التشغيلي؛
- المساهمة بنشاط بالاقتراحات لتحسينات المنتج لدفع التحسينات المستمرة في تجربة المستخدم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1. يفضل مستوى HSK 5؛ اللغة الصينية بطلاقة (المحادثة، الكتابة، القراءة، والاستماع) ميزة؛ المعرفة بالعادات الثقافية العربية مطلوبة;
- 2. يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الإشراف في الخارج؛ مهارات الاتصال والتنظيم والتنسيق والعمل الجماعي ممتازة ضرورية;
- 3. شغف لصناعة الألعاب؛ أخلاقيات خدمة العملاء قوية وقدرة سريعة على حل المشكلات;
- 4. شعور عالٍ بالمسؤولية وروح الفريق؛ موقف استباقي ومتفائل؛ استعداد للامتثال لتكليفات العمل.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمة عملاء الألعاب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com