أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة توقعات الأجهزة وعلاقات البائعين لضمان التسليم في الوقت المناسب والدقيق.
- دعم الأنشطة التشغيلية والمساهمة في تخطيط استمرارية الأعمال.
- تصميم وتحسين العمليات لتعزيز كفاءة الخدمة.
- إعداد والمساهمة في أنشطة التقارير والفواتير الشهرية.
- العمل كنقطة تصعيد لاستفسارات وشكاوى العملاء، وضمان الحل.
- تسهيل اجتماعات الفريق ومراجعات الأداء، وتوجيه أعضاء الفريق بشأن جودة المعاملات.
- ضمان الالتزام بسياسات فودافون، والخصوصية، وإرشادات الائتمان.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء.
- جاهز للعمل لمدة سنة بعقد غير متجدد.
- معتمد في ITIL مع مهارات قوية في العرض والتواصل.
- متمكن في PowerPoint وExcel.
- ذو خبرة في إدارة البائعين والعمليات الخدمية.
- قادر على العمل عبر الثقافات والتأثير على القرارات على المستويات العليا.
- ماهر في إنشاء الحلول، ودفع الجداول الزمنية، وإدارة بيئات الأعمال الديناميكية.
- متواصل واضح وموجز مع تركيز على التنفيذ والتعاون.
- فرصة للعمل مع عملاء المؤسسات العالمية وفرق القيادة العليا.
- تعرض لوظائف الانتقال الاستراتيجي للخدمات والتوصيل.
- بيئة عمل تعاونية مع فرق متعددة الثقافات.
- المشاركة في تصميم العمليات ومبادرات التميز التشغيلي.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء المؤثرة.
- إدارة متقدمة للبائعين والمساهمين.
- التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرار في العمليات الخدمية.
- تصميم العمليات وتخطيط استمرارية الأعمال.
- التواصل الفعال والتعامل مع التصعيد.
- تحليل البيانات والتقارير باستخدام Excel وPowerPoint
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هو ذراع استراتيجي لمجموعة فودافون بي إل سي، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية من خلال المواهب والتكنولوجيا والتحول.
كأكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف بدوام كامل، تم تصميم مجموعة حلولنا وخدماتنا من الجيل التالي بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون والأسواق المحلية وأسواق الشركاء لتبسيط ودفع النمو. مع شريكنا الاستراتيجي أكسنتشر، نعمل جنبًا إلى جنب مع عملاء فودافون، وشركات الاتصالات والتكنولوجيا الأخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا وضمان بقائنا ذوي صلة وقوة. هذه الشراكة هي نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع بين أفضل القدرات الداخلية وقدرات الطرف الثالث.
نحن نعمل مع العملاء في 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، هنغاريا، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.
#VOIS #كن فريدًا #اصنع المستقبل
نحن نبحث عن مستشار خدمة العملاء لدعم تقديم خدمات عالمية المستوى لعملاء المؤسسات العالمية. هذه الوظيفة حيوية في إدارة العمليات اليومية المتعلقة بإدارة دورة حياة الأجهزة (DLM)، بما في ذلك التنسيق مع البائعين، وتحديث الأسعار، وتقارير الفواتير الشهرية، وتوقعات الأجهزة. سيساهم الفرد في استمرارية الأعمال، وتصميم العمليات، والدعم التشغيلي، لضمان تقديم الخدمة بسلاسة عبر الواجهات الإقليمية والعالمية.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء GECO
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Vodafone
VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) is a strategic arm of Vodafone Group Plc, creating value for customers by delivering intelligent solutions through Talent, Technology & Transformation.br>
As the largest shared services organisation in the global telco industry with 30,000 FTE, our portfolio of next-generation solutions and services are designed in partnership with customers across Vodafone Group, local markets, and partner markets to simplify and drive growth. With our strategic partner Accenture, we work alongside our Vodafone customers, other Telco and tech companies to drive transformation, meet the challenges of our industry and ensure we stay relevant and resilient. This partnership is a unique, industry-first model which brings together the best of in-house and 3rd party capability.br>
We work with customers across 28 countries from 10 VOIS locations: Albania, Egypt, Hungary, India, Romania, Spain, Turkey, UK, Germany, Ireland, and with a network of teams in Czech Republic, Italy, Greece, and Portugal.br>
#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture