مدير GEM
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة والسياحة
الوظيفة: خدمة العملاء
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على العمليات الكاملة لقسم تجربة الضيوف لضمان تقديم خدمة استثنائية
- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع مرافق الفندق والخدمات وأنواع الغرف والسياسات
- إدارة أنظمة تاريخ الضيوف والملفات لدعم الخدمة الشخصية وتعزيز التجربة
- التعاون مع جميع أقسام المنتجع لضمان تلبية احتياجات الضيوف وتوقعها
- ضمان التنفيذ الصارم لجميع السياسات والإجراءات وأفضل الممارسات في خدمة الضيوف
- دعم مدير العمليات في تحسين تفاعل الضيوف ونقاط الاتصال التجريبية
- الامتثال للمتطلبات القانونية والمالية والسلامة والتوثيق عبر أنشطة تجربة الضيوف
- مراقبة جودة الخدمة وتدفق الاتصال وكفاءة القسم
- ضمان حل مشكلات الضيوف بسرعة مع الحفاظ على معايير خدمة Six Senses ورفاهية الضيوف
مجموعة المهارات
- قيادة علاقات الضيوف
- التنسيق بين الأقسام
- إدارة الملفات والتاريخ
- معايير الخدمة الفاخرة
- حل المشكلات
- تدريب وإرشاد الفريق
- التقارير التشغيلية والامتثال
- الاتصال وتخصيص الضيوف
لماذا انضمامك إلينا
- كن جزءًا من علامة تجارية فاخرة معروفة عالميًا تركز على الرفاهية
- اعمل في بيئة ملهمة تقدر الابتكار والاستدامة والضيافة العاطفية
- احصل على فرص للتطوير المهني ضمن محفظة Six Senses الدولية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- دبلوم مع ثلاث سنوات من الخبرة في الفنادق الفاخرة في خدمات الضيوف أو المكتب الأمامي
- يفضل درجة البكاليوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
- خلفية مثبتة في عمليات تجربة الضيوف الفاخرة
- مهارات اتصال وشخصية ممتازة
- وعي تشغيلي قوي، وقدرة على اتخاذ القرار، ومهارات قيادية
- القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف والفرق الداخلية
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير GEM
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company Six Senses The Palm Dubai is a leading luxury wellness resort recognized for its sustainability, crafted guest experiences, and exceptional hospitality. The Guest Experience team plays a central role in creating meaningful, personalized journeys for every guest.