المدير العام لمتاجر الأزياء الفاخرة

ProDev Nexus

عنوان الوظيفة: المدير العام لتجارة الأزياء الفاخرة

الموقع: بيروت، لبنان

التقارير إلى: الشريك الإداري

نظرة عامة على الوظيفة:

نحن نبحث عن مدير عام (GM) ذو خبرة وديناميكية ونتائج لتحقيق قيادة وإدارة عمليات تجارة الأزياء الفاخرة لعميلنا. سيكون المدير العام مسؤولًا عن الاتجاه الاستراتيجي والنمو والإدارة اليومية للمتاجر بالتجزئة المتعددة. بصفتك المدير العام، ستضمن أن قيم العلامة التجارية ومعايير الخدمة والتميز التشغيلي يتم الحفاظ عليها باستمرار، بينما تدفع المبيعات، وتحسن الكفاءة التشغيلية، وتعزز تجربة العميل.

المتقدم المثالي سيكون لديه خلفية قوية في إدارة تجارة الأزياء الفاخرة، ومهارات قيادية استثنائية، والقدرة على إدارة الجوانب الاستراتيجية والتكتيكية لتشغيل عمل أزياء عالي الجودة.


المسؤوليات الرئيسية:

1. القيادة والاستراتيجية

قم بتطوير وتنفيذ الاستراتيجية العامة للتجزئة لتتناسب مع أهداف الشركة، مما يضمن تقديم تجارب عملاء استثنائية وتحقيق أهداف الإيرادات.

قُم بقيادة وتوجيه وإلهام مديري المتاجر والفرق عبر جميع مواقع التجزئة، وتعزيز ثقافة التميز والابتكار والتحسين المستمر.

قم بتحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لدفع أداء المتجر وضمان تحقيق الأهداف التجارية.

قم بإنشاء وتنفيذ خطط عمل طويلة الأجل، محددًا أهدافًا واضحة لتحسين المبيعات والربحية ووجود السوق.

2. إدارة عمليات التجزئة

قم بالإشراف على العمليات اليومية لعدة متاجر بالتجزئة، مما يضمن تنفيذ أنشطة الأعمال بكفاءة وسلاسة.

قم بتطوير وإدارة الميزانيات، مما يضمن أن كل متجر يعمل ضمن الإرشادات المالية مع تحسين التكاليف وزيادة الربحية.

حافظ على مستوى عالٍ من العرض المرئي، وتخطيط المتجر، وعرض المنتجات لضمان أن تعكس تجربة المتجر صورة العلامة التجارية الفاخرة.

تأكد من أن المتاجر مجهزة بالكامل، مع إدارة التوظيف، والتوجيه، والتدريب للحفاظ على مستويات عالية من أداء الموظفين ورضاهم.

3. المبيعات والتسويق

قم بتحفيز أداء المبيعات من خلال تحليل بيانات المبيعات، وتحديد الاتجاهات، وتنفيذ المبادرات المستهدفة لتعزيز أداء المتجر.

تعاون مع فريق التسويق لتصميم وتنفيذ الحملات الترويجية، والفعاليات، والمبادرات التي ترفع من شأن العلامة التجارية وتجذب العملاء ذوي الثروات العالية.

قم بإنماء علاقات قوية مع العملاء المميزين، مقدمًا خدمات مخصصة وتعزيز تجربة العميل لتعزيز الولاء والنمو التجاري على المدى الطويل.

4. تجربة العملاء

قم بقيادة المبادرات لتقديم تجربة تسوق عالمية المستوى من خلال ضمان خدمة العملاء من الدرجة الأولى، بما في ذلك التعامل مع مخاوف العملاء المتصاعدة وضمان رضا العملاء في جميع نقاط الاتصال.

قم بتنفيذ أنظمة ملاحظات العملاء لتحسين مستوى الخدمة وعروض المنتجات بشكل مستمر بناءً على تفضيلات العملاء والاتجاهات.

5. إدارة المخزون وسلسلة الإمداد

تأكد من إدارة المخزون بشكل فعال من خلال التنسيق مع فريق اللوجستيات لمراقبة مستويات المخزون، والطلبات، والتجديد.

قم بإجراء تدقيقات منتظمة للمخزون وتنفيذ تدابير منع الخسائر للحفاظ على سلامة المخزون.

اعمل بشكل وثيق مع فرق الشراء والتجارة لتحسين assortments المنتجات عبر المتاجر، مما يضمن توافر المنتجات ذات الطلب العالي.

6. الإدارة المالية

راقب أداء المتجر مقابل أهداف المبيعات، والتحكم في التكاليف، وأهداف الربحية.

قم بتطوير وتنفيذ عمليات لتبسيط الكفاءة التشغيلية وتقليل الفاقد، مما يُحسن النتائج النهائية.

قدّم تقارير وتوقعات منتظمة عن الأداء، والميزانية، واتجاهات السوق لفريق الإدارة العليا.

7. تطوير العلامة التجارية والامتثال

تأكد من أن صورة وهوية العلامة التجارية الفاخرة يتم الحفاظ عليها عبر جميع عمليات المتجر، وتفاعلات الموظفين، والمبادرات التسويقية.

حافظ على الامتثال لسياسات الشركة، واللوائح المحلية، ومعايير الصحة والسلامة في جميع مواقع التجزئة.

ابقَ على اطلاع حول اتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين لتحديد فرص جديدة لتوسع العلامة التجارية والتميز.




المتطلبات الرئيسية:

الخبرة: 7+ سنوات في تجارة الأزياء الفاخرة، مع سجل حافل مثبت في إدارة عدة متاجر بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. يُفضل الخبرة السابقة كمدير إقليمي، أو مدير تجزئة، أو دور قيادي مشابه.

التعليم: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الأزياء، أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير هي ميزة.


المهارات:

o مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق مع القدرة على إلهام وتحفيز الموظفين.

o فهم استثنائي لعمليات التجزئة الفاخرة، بما في ذلك تجربة العملاء، وإدارة المبيعات، والتحكم في المخزون.

o سجل حافل مثبت في تعزيز نمو المبيعات عبر الإنترنت وإدارة استراتيجيات التسويق الرقمي.