أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف الوظيفة
ضمان صحة الشبكة العامة وسلامة الخدمات المقدمة من خلال مراقبة جميع عناصر الشبكة بنشاط، والتعامل مع الحوادث، والإحصائيات والتقارير، والعمل كنقطة اتصال للدعم الفني من الخط الأول لجميع المشاكل المتعلقة بالشبكة وشكاوى العملاء.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
- مراقبة الإنذارات والتعامل مع الحوادث وضمان الإبلاغ المناسب عن الحوادث.
- التعامل مع شكاوى العملاء (إعادة التعيين / استكشاف الأخطاء / الحل).
- التحقق والإبلاغ عن إحصائيات التقارير التجارية والفنية.
- تنفيذ إجراءات الاختبار وتحليل نتائج الاختبار لعزل وتحديد نوع مشكلة الخدمة.
- مساعدة الفرق ذات المهارات في استعادة الخدمة كلما كان ذلك ممكنًا.
- إنشاء ومتابعة تذاكر المشاكل إلى OLOs، وشركاء الربط، والناقلين الدوليين.
- التحكم في الصيانة الوقائية. (ضمان الفحص المتكرر وعملية النسخ الاحتياطي)
- تطوير عمليات جديدة لسد أي فجوة، والتنسيق بين الإدارات.
- إجراء ورش عمل توعية لعمليات التغيير والامتثال.
- التحكم في إدارة التغيير (ضمان سلامة وإغلاق النشاط التغييري بشكل صحيح)
- الحفاظ على سجل تاريخي لجميع الأحداث
- أداء جميع الواجبات الأخرى ذات الصلة كما هو موكل
المهارات والمعرفة
- التواصل بفعالية من خلال الاستماع النشط، ومشاركة المعلومات ذات الصلة مع الآخرين والتفاعل مع الآخرين لتأسيس علاقات عادلة وفعالة.
- تحديد متطلبات العملاء بشكل صحيح، وتجاوز توقعات العملاء والتصرف بشكل استباقي لضمان رضا العملاء.
- القدرة على تطوير التعاون والعمل الجماعي أثناء العمل نحو حلول تعود بالفائدة عمومًا على جميع الأطراف.
- القدرة على التعرف على مشاعر الذات ومشاعر الآخرين لتحفيز أنفسنا وإدارة العواطف بشكل جيد في أنفسنا وفي علاقاتنا.
- مهارات تواصل قوية
- القدرة على اكتساب المعرفة الجديدة والتطور للبقاء محدثًا بأحدث التقنيات والأنظمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والخبرة
- درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الكمبيوتر أو الاتصالات
- 0-2 سنوات من الخبرة ميزة إضافية
حول عملية التقديم
إذا كنت تستوفي المعايير ولديك حماس للدور، فنحن نرحب بطلبك.
لإكمال الطلب تحتاج إلى الوثيقة (الوثائق) التالية:
- السيرة الذاتية
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة الاتصالات
- الاتصالات
الكلمات الرئيسية
- الجيل زد - متدرب في مركز عمليات الخدمة (SOC)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
About Zain Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview
وظائف مماثلة
مهندس عمليات أمان تكنولوجيا المعلومات - دبي
Confidential Company
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس أمن إلكتروني
Confidential Company
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
L1 محلل مراقبة
QUESSCORP MANPOWER SUPPLY SERVICES LLC
- 1 - 3 سنوات
- أبو ظبي , دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة