وكيل دعم فني ثنائي اللغة بالألمانية والإنجليزية
Influx Inc
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نوظف وكيل دعم فني لدعم الموظفين في مشكلات تكنولوجيا المعلومات اليومية في مكان عمل حديث قائم على السحابة. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى للأسئلة الفنية وستساعد المستخدمين في حل المشكلات الشائعة المتعلقة بحساباتهم، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والبريد الإلكتروني، وبرامج مكان العمل. ستعمل عن كثب مع المستخدمين لتشخيص المشكلات، وتقديم الحلول، وتصعيد المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى فرق تكنولوجيا المعلومات العليا عند الحاجة. هذا الدور مثالي لشخص لديه خبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو خدمات المساعدة ويستمتع بمساعدة الناس في حل المشكلات الفنية.
ما الذي ستقوم به:
- تعمل كنقطة الاتصال الأولى لطلبات دعم تكنولوجيا المعلومات عبر التذاكر، البريد الإلكتروني، أو الهاتف
- استكشاف المشكلات الشائعة المتعلقة بحسابات المستخدمين، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأدوات المستخدمة في مكان العمل
- مساعدة الموظفين في مشكلات تسجيل الدخول، وإعادة تعيين كلمات المرور، والوصول إلى الأنظمة
- دعم مشكلات البريد الإلكتروني واستكشاف الأخطاء الأساسية في البرمجيات
- المساعدة في إعداد أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والتكوين، وإدارة الأجهزة
- توثيق المشكلات والحلول في نظام تذاكر الدعم
- تصعيد المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى فريق أعلى/فريق تطوير عند الحاجة
- تقديم تجربة دعم ودية وموجهة نحو الخدمة
البيئة التقنية: الخبرة في ما يلي مرغوبة لهذا الدور:
- مايكروسوفت 365
- أنظمة البريد الإلكتروني مثل أوتلوك / إكستشينج
- إدارة حسابات المستخدمين والهويات
- أدوات إدارة الأجهزة (مثل إنتون / MDM)
- استكشاف أخطاء ويندوز وماك
ما نقدمه:
- عمل عن بعد بنسبة 100%
- بيئة عالمية تعاونية وداعمة
- التعرض لعملاء دوليين
- فرص للنمو والتطور
إعداد العمل المثالي:
- النظام: ويندوز 10 أو أحدث (32 بت) أو ماك بوك (لا يوجد كروم بوك، لينكس، أو سطح مكتب)
- الذاكرة: الحد الأدنى 8 جيجابايت
- المعالج: إنتل كور i5 أو أعلى
- الإنترنت: 40-50 ميجابت في الثانية (تنزيل)، 30 ميجابت في الثانية (رفع)
- المعدات: سماعة رأس سلكية
- البيئة: مكان عمل هادئ وخالي من المشتتات
ملاحظات مهمة!
لم تطلب إنفلوكس أبدًا من المرشحين دفع أي رسوم طوال عملية التوظيف. سيتم الاتصال بالمرشحين الناجحين فقط عبر البريد الإلكتروني الذي ينتهي بـ @influx.com. قدم طلبك هنا
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما الذي نبحث عنه:
- الناطقون باللغة الألمانية الأصليين أو شبه الأصليين (حد أدنى C1) واحترافية في اللغة الإنجليزية (يجب)، كلاهما محكي ومكتوب
- 2-5 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات، خدمات المساعدة، أو أدوار مكاتب الخدمة
- خبرة في دعم المستخدمين النهائيين في بيئة عمل
- الإلمام بأنظمة التذاكر أو دعم تكنولوجيا المعلومات
- خبرة عملية وعملية بأدوات مايكروسوفت إكستشينج، والبيئة، والحلول مثل إنتون، الدليل النشط، إلخ.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل دعم فني ثنائي اللغة بالألمانية والإنجليزية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مهندس دعم تقنية المعلومات
NMC healthcare LLC
- 2 - 5 سنوات
- العين - دولة الإمارات العربية المتحدة
وكيل دعم العملاء
Client of Stellar Hunters
- 2 - 5 سنوات
- القاهرة - مصر
أخصائي الدعم التقنيقي
Client of Talent 360
- 1 - 5 سنوات
- مصر - مصر
أخصائي دعم فني المستوى 2
Arrow Electronics Inc
- 2 - 5 سنوات
- مصر - مصر
فني دعم تكنولوجيا المعلومات
GSSTech Group
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة