Goldstar - وكيل دعم معالجة الطلبات - نوبة نهارية
Pens.com
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وكيل دعم معالجة الطلبات مسؤول عن إدارة دورة معالجة الطلب بالكامل، من مرحلة إدخال الطلب إلى إطلاق الطلبات للإنتاج. تضمن هذه الوظيفة إدخال جميع الطلبات بدقة في النظام، والتحقق من صحتها، وإطلاقها إلى فريق الإنتاج في الوقت المناسب.
المسؤوليات الرئيسية
- إدخال طلبات العملاء بدقة في GOPA (تطبيق معالجة الطلبات من Goldstar) وتحميل الوثائق/الملفات ذات الصلة المرتبطة بالطلب.
- مراجعة تفاصيل الطلب للتأكد من اكتمالها وصحتها، بما في ذلك الكميات والأسعار وتوافر المخزون، والفن وتواريخ التسليم، وما إلى ذلك.
- ضمان معالجة الأعمال الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إذا لزم الأمر)
- تأكيد الأعمال الفنية وتفاصيل الطلب مع العملاء، ومعالجة أي تناقضات أو استفسارات بسرعة.
- مراقبة حالة الطلبات طوال لوحة التحكم، وضمان التحديثات والتواصل في الوقت المناسب مع العميل. قد يتطلب الأمر الاتصال بالعميل عبر الهاتف إذا لم يتم تلقي أي ردود عبر البريد الإلكتروني.
- معالجة وحل أي مشكلات أو تأخيرات تتعلق بالطلبات، وتصعيدها إلى مشرف معالجة الطلبات حسب الحاجة.
- ضمان التحقق من جميع المعلومات بمستوى عالٍ من التفاصيل قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح وإطلاقه للإنتاج.
- ضمان أن جميع متطلبات الإنتاج والتعليمات واضحة وكاملة، لتجنب وضع الطلبات في حالة غموض.
- تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء بخصوص حالة الطلب، والتغييرات، أو التأخيرات. (مثل مشكلات الإمداد/المخزون، والتوضيحات، ومشكلات الإنتاج، وما إلى ذلك)
- التواصل بشكل استباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا. أي مهام أخرى قد تكون مطلوبة
مهارات تنظيم ممتازة وإدارة الوقت
- إجادة استخدام الكمبيوتر، مع مهارات جيدة في الكتابة على لوحة المفاتيح؛ مألوف مع حزم قواعد البيانات المختلفة على الإنترنت ومجموعة منتجات Microsoft Office. تعتبر الخبرة في استخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA ميزة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات والمؤهلات
- مطلوب مستوى ممتاز من اللغة الإنجليزية
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة العالية، ومهارات القراءة، والفهم، والاستماع ضرورية
- مهارات حل المشكلات- القدرة على التفكير بسرعة، والقدرة على العمل بجد تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات العظيمة هي ثلاث سمات أساسية لهذه الوظيفة
- التواصل الجيد- لاعب فريق لديه القدرة على بناء العلاقات، والعمل مع الآخرين ومن خلالهم لتحقيق أهداف Goldstar أمر ضروري
- تركيز على خدمة العملاء - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، وعقلية أن العميل هو الملك والقدرة على حل مشكلات العملاء بفعالية عبر الهاتف أمر ضروري
- إحساس بالعجلة والقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة وصعبة أمر ضروري
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- Goldstar - وكيل دعم معالجة الطلبات - نوبة نهارية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Pens.com
At Goldstar, we put Customers First, delivering impactful experiences through thoughtful solutions. We embrace Continuous Improvement, foster a Goal-Oriented mindset, and act with Integrity in all we do. Above all, we are People-Centric, valuing diversity, inclusion, respect, and empowers employees to grow and contribute meaningfully About Goldstar Goldstar team operates in 5 continents, reflecting our dedication to meeting the unique needs of global clients while fostering strong local connections. By combining our international presence with tailored support, we deliver exceptional products and seamless service, building a community where shared growth and success thrive. Goldstar is on a mission to redefine the branded gift and promotional merchandising experience. Through our partners, we re helping brands make simpler and smarter buying decisions, create more meaningful connections, and deliver exceptional value at every step of the way. We re continuously working on being better at everything we do, embracing a desire for ongoing transparency, innovation and growing our focus on sustainable development. We re committed to helping shape a better, brighter future together
https://eihb.fa.em3.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/3066