خبير وصول الضيوف Marriott International

الانطباعات الأولى هي كل شيء. عندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق نفس الشيء على المغادرين. عندما يغادر الضيوف، نريدهم أن يبتسموا ويشعروا أننا كنا هناك من أجلهم طوال إقامتهم. نريد أن نبني تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها من البداية إلى النهاية. يقوم خبراء وصول الضيوف باتخاذ المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال تجاربهم عند الوصول والمغادرة. لديهم السلطة للتحرك في مساحتهم والقيام بما يجب القيام به. سواء كان ذلك في معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير وصول الضيوف المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي هي حاسمة للنجاح، مثل إنشاء مكان عمل آمن، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والتمسك بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي، والمظهر الشخصي، والتواصلات الخاصة بك احترافية. سيكون خبراء وصول الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتبنون نهجًا عمليًا للعمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً مع المساعدة.. القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي مهام معقولة أخرى كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء وصول الضيوف للحصول على النتائج الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.