ممثل العناية بالضيوف Nahdi

توفير خدمة استقبال وإدارية عالية الجودة واحترافية للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء والمهنيين في مجال الصحة والآخرين. العمل كنقطة الاتصال الأولى للمرضى الذين يتواصلون مع العيادة عن طريق ضمان التعامل مع استفسارات المرضى بكفاءة ولباقة بأفضل طريقة لنقل صورة العيادة وعلامتها التجارية.

المسؤوليات

• ترحيب واستقبال جميع المرضى والزوار، شخصيًا أو عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بكفاءة ولباقة لضمان رضا المرضى.
• ضمان أن منطقة الاستقبال مأهولة في جميع الأوقات حتى في فترات الاستراحة لتجنب أي مشاكل في الصحة والسلامة والأمن وكذلك التوفر لاستفسارات المرضى في جميع الأوقات.
• تسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين من خلال جمع معلومات تفصيلية عن المرضى بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية
• حجز وتعديل وإلغاء مواعيد المرضى وفقًا لإجراءات مواعيد العيادة لضمان الكفاءة المثلى لنظام المواعيد.
• ضمان حجز المرضى الذين ليس لديهم مواعيد ولكنهم يحتاجون إلى 'استشارات عاجلة' في الفترات المناسبة وإحالتهم إلى الطبيب المناسب عند الضرورة.
• استلام وتسجيل بدقة الطلبات للزيارات المنزلية، وتقييم العجلة وفقًا لبروتوكولات العيادة. طباعة ملخصات الزيارة المنزلية. (الزيارات المنزلية لم تؤكد بعد كما تم مناقشته مع الدكتور حسام)
• إبلاغ المرضى بالرسوم المتعلقة بالخدمات الخاصة أو تأمينات طبية، قبول المدفوعات وإصدار إيصالات مقابل الخدمة المقدمة. (بالنسبة لمرضى التأمين الطبي، يجب على حامل الوظيفة اتباع عملية التسجيل المتفق عليها).
• التحقق من رسائل البريد الإلكتروني وآلة الفاكس بانتظام للرسائل الواردة. إرسال رسائل بريد إلكتروني أو فاكسات حسب الحاجة.
• ضمان أن منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة دائمًا وأن جميع كتيبات المعلومات متاحة للمرضى أو العامة إذا لزم الأمر.
• استقبال وتحويل المكالمات أو أخذ رسائل من المرضى أو العامة إذا لزم الأمر بطريقة مهنية ومهذبة.

لا تقتصر واجبات الموظف على المسؤوليات المذكورة أعلاه. يمكن للمدير تكليف واجبات أخرى بناءً على احتياجات العمل.