وكيل تجربة الضيف
beOnd
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- التعامل مع استفسارات الضيوف الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة بشكل مهني وفعال.
- تقديم معلومات دقيقة حول جداول الرحلات والحجوزات والخدمات المقدمة من Beond.
- مساعدة الضيوف في التغييرات على حجوزاتهم ومسارات سفرهم.
- معالجة الشكاوى وحل المشاكل بسرعة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
- توثيق تفاعلات الضيوف وملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمة.
- التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة وتعزيز تجربة الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة في الضيافة أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.
تجربة سابقة في خدمة العملاء أو بيئات مراكز الاتصال أمر إلزامي.
تجربة سابقة كمستشار سفر تعتبر ميزة.
مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية، مع إتقان قوي للغة الإنجليزية.
يفضل أن يكون لدى المرشحين المهارة في اللغة العربية أو الروسية أو الفرنسية.
إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
القدرة على التعامل مع مهام متعددة، وتحديد الأولويات بفعالية، والعمل في بيئة سريعة الخطى.
مهارات قوية في حل المشكلات ونهج استباقي لخدمة الضيوف.
التوفر للعمل في ساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل تجربة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
beOnd
Beond, the world's first premium leisure airline, is excited to announce an opening for a Guest Experience Agent in our Contact Centre. In this pivotal role, you will be the voice of our brand, providing exceptional service and support to our guests. You will handle inquiries, resolve issues, and ensure that every interaction aligns with our commitment to delivering a luxurious travel experience.