أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مع دمج 176 غرفة مصممة بدقة، كل منها يقدم راحة وأسلوب لا مثيل له، سيتم غمر الضيوف في عالم من العظمة. إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، نود أن نرحب بك للانضمام إلى الفريق كـ وكيل تجربة الضيوف ودعنا نساعدك في خلق رحلة مهنية لا تشبه أي رحلة أخرى.
كاحترافي في دورك، ستشمل مسؤولياتك والوظائف الأساسية للعمل ما يلي على الأقل:
- الإجابة على المكالمات الواردة بسرعة ولباقة، وتقديم المعلومات والمساعدة للضيوف.
- ضمان التعامل مع جميع الاستفسارات والطلبات الهاتفية بكفاءة ودقة.
- أخذ حجوزات الضيوف ومعالجة الحجز في نظام حجز الفندق.
- التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لتلبية طلبات الضيوف وضمان تجربة ضيف سلسة.
- التعامل مع تسجيل دخول الضيوف وخروجهم، مع ضمان الدقة وتقديم ترحيب دافئ.
- مساعدة الضيوف بالأمتعة، ومرافقتهم إلى غرفهم وشرح مرافق وخدمات الفندق.
- تقديم معلومات حول المعالم المحلية والمطاعم ووسائل النقل لتعزيز تجارب الضيوف.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة وبما يرضي الضيف.
- الحفاظ على معرفة بسياسات الفندق والأسعار والعروض الخاصة للتواصل بفعالية مع الضيوف.
- التعامل مع المعاملات النقدية ومعاملات بطاقات الائتمان، مع ضمان الدقة واتباع إجراءات الفندق.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة، بما في ذلك الردهة ومنطقة انتظار الضيوف.
- المساعدة في المهام الإدارية، مثل الأرشفة، وإدخال البيانات، وإعداد التقارير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل في فندق أو بيئة ضيافة.
من الناحية المثالية، يجب أن تمتلك بعض أو كل المؤهلات والخبرات التالية:
- مهارات تواصل بين شخصية ممتازة، مع سلوك ودود ومحترف.
- إجادة تشغيل أنظمة الهاتف، بما في ذلك التعامل مع خطوط متعددة وتحويل المكالمات.
- معرفة بأنظمة حجز الفنادق، مثل أوبرا أو برامج مشابهة.
- القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة بصبر وتعاطف.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة في التعامل مع معلومات الضيوف والحجوزات.
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الخطى.
- مهارات رياضية أساسية وإجادة التعامل مع المعاملات النقدية ومعاملات بطاقات الائتمان.
- معرفة بالمعالم المحلية والمطاعم ووسائل النقل لمساعدة الضيوف.
- مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، ووجود لغات إضافية ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
InterContinental
InterContinental Residences Dubai Business Bay is nestled in the heart of Dubai's bustling business district, providing a sanctuary of tranquillity amidst the city's vibrant landmarks. Located just a short distance from the outstanding Dubai Mall and the awe-inspiring Burj Khalifa, hotels strive to provide the epitome of luxury and lifestyle filled with elegance and sophistication. With the combination of 176 meticulously designed rooms, each offering unparalleled comfort and style, guests will be immersed in a world of grandeur.