أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مع مجموعة من 176 غرفة مصممة بدقة، كل منها تقدم راحة وأسلوب لا مثيل له، سيتم غمر الضيوف في عالم من العظمة. إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، نود أن نرحب بك للانضمام إلى الفريق كـ وكيل تجربة الضيف ودعنا نساعدك في إنشاء مسيرة مهنية لا مثيل لها.
كمحترف في دورك، ستشمل مسؤولياتك والوظائف الأساسية ما يلي ولكن لا تقتصر على:
- الإجابة على المكالمات الواردة بسرعة ولباقة، وتقديم المعلومات والمساعدة للضيوف.
- ضمان التعامل مع جميع الاستفسارات والطلبات الهاتفية بكفاءة ودقة.
- أخذ حجوزات الضيوف ومعالجة الحجوزات في نظام حجز الفندق.
- التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لتلبية طلبات الضيوف وضمان تجربة سلسة للضيف.
- التعامل مع تسجيل الضيوف عند الوصول والمغادرة، مع ضمان الدقة وتقديم ترحيب دافئ.
- مساعدة الضيوف في الأمتعة، ومرافقتهم إلى غرفهم وشرح مرافق وخدمات الفندق.
- تقديم معلومات حول المعالم المحلية والمطاعم ووسائل النقل لتحسين تجارب الضيوف.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة ووفقًا لرضا الضيف.
- الحفاظ على المعرفة بسياسات الفندق والأسعار والعروض الخاصة للتواصل الفعال مع الضيوف.
- التعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان، مع ضمان الدقة واتباع إجراءات الفندق.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة، بما في ذلك اللوبي ومنطقة انتظار الضيوف.
- المساعدة في المهام الإدارية، مثل الأرشفة، وإدخال البيانات، وإعداد التقارير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في فندق أو بيئة ضيافة.
من الناحية المثالية، يجب أن تمتلك بعض أو كل المؤهلات والخبرات التالية:
- مهارات تواصل واحترافية ممتازة، مع سلوك ودود ومهني.
- إجادة تشغيل أنظمة الهاتف، بما في ذلك التعامل مع خطوط متعددة ونقل المكالمات.
- التمكن من أنظمة حجز الفنادق، مثل أوبرا أو برامج مشابهة.
- القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة بصبر وتعاطف.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة في التعامل مع معلومات الضيوف والحجوزات.
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة التغير.
- مهارات رياضية أساسية وإجادة في التعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان.
- معرفة بالمعالم المحلية والمطاعم ووسائل النقل لمساعدة الضيوف.
- مرونة في العمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، ومعرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
InterContinental
InterContinental Residences Dubai Business Bay is nestled in the heart of Dubai's bustling business district, providing a sanctuary of tranquillity amidst the city's vibrant landmarks. Located just a short distance from the outstanding Dubai Mall and the awe-inspiring Burj Khalifa, hotels strive to provide the epitome of luxury and lifestyle filled with elegance and sophistication. With the combination of 176 meticulously designed rooms, each offering unparalleled comfort and style, guests will be immersed in a world of grandeur.
وظائف مماثلة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Medical Center LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , عجمان , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، الشارقة ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة