وكيل تجربة الضيف

AccorHotel

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 5 سنوات

موقع العمل

المنامة - البحرين

التعليم

بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة
  • يضمن تجربة وصول ومغادرة الضيوف
  • يضمن الالتزام بتسلسل خدمة الوصول / المغادرة
  • يساعد في توجيه الضيوف والمشي بهم إلى وجهتهم في الفندق
  • مستعد لتولي جميع الأدوار بما في ذلك نوبات الليل لفريق مكتب الاستقبال
  • يتحمل المسؤولية ويخلق علاقات شخصية من خلال الفخامة العاطفية بين سفراء رافلز والضيوف
  • يفرض آداب نظام إدارة الممتلكات ودقة الواجبات الإدارية
  • يؤدي إجراءات تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة وتغيير الغرف ويضمن إدخال جميع البيانات بالكامل في أنظمة الفندق
  • يساعد في محاسبة نوبات العمل اليومية لفريق مكتب الاستقبال
  • يتعاون مع فريق التدبير المنزلي للحفاظ على نظافة المناطق العامة
  • يحافظ على صندوق النقد ويضمن تقرير يومي دقيق عن جميع الأموال المستلمة
  • يساعد في وظائف أقسام الفندق الأخرى عند الحاجة
  • يحافظ على معايير العناية الشخصية، ويضمن الانضباط وكفاءة الواجبات
  • التدريب والتنسيق مع الأقسام الداعمة
  • يجيب بسرعة على أي مكالمات من الضيوف داخل الفندق، الرسائل الفورية والبريد الإلكتروني ويتواصل مع الأقسام المعنية لحل طلبات الضيوف.
  • يضمن توافق معايير الخدمة والأداء الفردي مع قيم أكور - شغف الضيوف، الثقة، الأداء المستدام، روح الفتوحات، الابتكار والاحترام.
  • ينفذ استراتيجية البيع السنوية الإضافية ويسعى لتحقيق الأهداف التي تحددها الإدارة
  • يضمن أن الضيوف يتلقون التجربة كما هو موضح في إجراءات التشغيل القياسية للعلامة التجارية (SOP)، بالإضافة إلى معايير فوربس 5 نجوم / ضمان الجودة الرائد (LQA) ويهدف لتحقيق الدرجات والأهداف التي تحددها الإدارة
  • يؤدي أي واجبات ومشاريع خاصة كما تطلبها الإدارة سواء في قسمه أو أي قسم آخر في الفندق
  • يبلغ عن أي سلوك مشبوه من الضيوف والموظفين إلى المدراء والأمن
  • يضمن أن جميع المخاطر المحتملة والحقيقية يتم الإبلاغ عنها بشكل مناسب على الفور
  • يفهم تمامًا إجراءات الطوارئ والإخلاء والحريق في الفندق

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات

  • يمتلك مهارات تواصل بين الأشخاص قوية والقدرة على التواصل بلغة ثانية
  • يدير جميع احتياجات الضيوف / أعضاء الفريق بنفس الحماس
  • يمتلك نظرة تفصيلية وتصرف ودود تجاه جميع الضيوف وأعضاء الفريق
  • يضمن أمان وسرية معلومات الضيوف والفندق وفقًا لقانون حماية البيانات الخاص بالشركة / البلد
  • يمتلك معرفة جيدة بأنظمة إدارة الممتلكات والحاسوب
  • مستوى عالٍ من النزاهة والحماس والتفاني في التحسين المستمر
  • يتقبل التغيير وذو عقل مفتوح في بيئة العمل الديناميكية
  • لديه فهم للزبائن والثقافة الشرق أوسطية
  • لديه فهم للمساهمين الرئيسيين في مجال السفر الفاخر

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • وكيل تجربة الضيف

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

AccorHotel


https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000063786084-guest-experience-agent-arabic-speaker

وظائف مماثلة

مساعد لشؤون الاداره

AJJU HOODA HOTELS

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

موظف إداري / مساعد إداري

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مساعد مكتب

NEW SHILPI TEXTILES CO LLC

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل