خبير تجربة الضيوف - فنادق ديلتا من ماريوت شاطئ جميرا Marriott International

ملخص الوظيفة

وظائفنا ليست فقط حول تقديم تجربة سلسة للضيوف عند تسجيل الدخول والخروج. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. خبراء تجربة الضيوف لدينا يتخذون المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال إقامتهم بالكامل. لديهم القدرة على التحرك في مساحتهم والقيام بما يحتاج إلى القيام به. سواء كان ذلك في معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات تشعر وكأنها جزء من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح مثل خلق مكان عمل آمن، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن يكون زيك الرسمي، ومظهرك الشخصي، واتصالاتك محترفة. سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة) ويتخذون نهجًا عمليًا في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من الواجبات المعقولة حسب الطلب) يعد أمرًا حاسمًا لخبراء تجربة الضيوف للحصول على الأمر بشكل صحيح من أجل ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.