مشرف خبرة الضيوف Marriott International

معالجة جميع تسجيلات دخول الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وشكل الدفع، وتعيين الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. إدخال معلومات مكافآت ماريوت. ضمان تطابق الأسعار مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق/تعديل الفواتير. تجميع ومراجعة التقارير اليومية/السجلات/قوائم الطوارئ. إكمال تقارير الصراف وإغلاق التقارير. تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار. تلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. متابعة للتأكد من تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم. موازنة وإسقاط الإيصالات. عد وتأمين الخزينة في بداية ونهاية الوردية. الحصول على التفويضات اليدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إبلاغ قسم الأمن/الوقاية من الخسائر بأي تقارير سرقة من الضيوف.

مساعدة الإدارة في تدريب وتقييم وإرشاد وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات؛ ضمان أن يكون المظهر الشخصي نظيفًا واحترافيًا؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وتمام؛ الرد على الهواتف بأسلوب مناسب. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام الحواسيب/أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. التحرك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.