وكيل علاقات الضيوف
AccorHotel
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التقرير إلى مدير المكتب الأمامي، وكيل علاقات الضيوف مسؤول بشكل أساسي عن ضمان تقديم أعلى مستوى من خدمة الضيوف لجميع ضيوفنا.
سوف يقوم وكيل خدمة الضيوف بتحية الضيوف القادمين، تسوية حساباتهم، وتقديم المساعدة طوال مدة إقامتهم.
- يظهر أن جميع سياسات وإجراءات التشغيل القياسية للمكتب الأمامي تُنفذ في جميع التفاعلات.
- يوفر ترحيبًا دافئًا ويساعد الضيوف وفقًا لمعايير علامة فنادق ومنتجعات فيرمونت.
- يبقى متيقظًا ويستجيب لكل ضيف يقترب من الاستقبال/المكتب الأمامي.
- يعد سفيرًا لفنادق ومنتجعات فيرمونت من خلال تقديم انطباع أول ممتاز.
- يحافظ على وجود دائم في الاستقبال/المكتب الأمامي طوال ساعات النوبة.
- يحيي جميع الضيوف بأدب، مع استخدام اسم الضيف كلما كان ذلك ممكنًا.
- يتبع معايير آداب الهاتف بالفندق.
- تسجيل الأعضاء الجدد في برنامج الولاء وتحديث صيانة الشهادات عند الاقتضاء.
- يدفع الأسعار وRevPAR من خلال تعزيز العلامة التجارية للغرف.
- يلتزم ويعزز سياسات الصحة والسلامة الخاصة بالشركة لضمان بيئة عمل آمنة ومعرفة جميع إجراءات السلامة والطوارئ.
- يساعد في مسؤوليات وواجبات أخرى في غياب أحد أعضاء الفريق أو المهام الأخرى المعينة من قبل المدير.
- يتبع جميع السياسات والإجراءات التي تحددها الفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- متقن في اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، اللغة الثانية ميزة.
- يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والتركيز.
- يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل.
- شهادة في الضيافة ميزة.
- المعرفة بأنظمة المكتب الأمامي المحوسبة مطلوبة مع التركيز على برامج Micros-Fidelio وبرامج Windows، مجموعة MS Office ميزة.
- الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة.
- يجب أن تكون لديه القدرة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Fairmont Amman offers travelers and residents of Amman luxury accommodations in 317 spacious guest rooms and suites, including Fairmont Gold, the hotel s exclusive hotel within a hotel. With a modern, beautiful architectural design and stunning interiors, we make use of the finest wood and marble, and our rooms and hotel interiors combine classic luxury with contemporary design, all housed in spacious rooms of at least 42 square meters or more.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000086094641-guest-relation-agent-