وكيل علاقات الضيوف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 8 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يقدم التقارير إلى مدير المكتب الأمامي، وكيل علاقات الضيوف مسؤول بشكل أساسي عن ضمان تقديم أعلى مستوى من خدمة الضيوف لجميع ضيوفنا.
سوف يرحب وكيل خدمة الضيوف بالضيوف القادمين، وينهي حساباتهم، ويقدم المساعدة طوال فترة إقامتهم.
- يظهر أن جميع سياسات وإجراءات التشغيل القياسية للمكتب الأمامي يتم تنفيذها في جميع التفاعلات.
- يقدم ترحيبًا حارًا ويساعد الضيوف وفقًا لمعايير علامة فنادق ومنتجعات فيرمونت.
- يبقى مراقبًا ويستجيب لكل ضيف يقترب من الاستقبال/المكتب الأمامي.
- يكون سفيرًا لفنادق ومنتجعات فيرمونت من خلال تقديم انطباع أول ممتاز.
- يحافظ على وجود دائم في الاستقبال/المكتب الأمامي طوال ساعات الوردية.
- يحيي جميع الضيوف بأدب، مستخدمًا اسم الضيف كلما كان ذلك ممكنًا.
- يتبع معايير آداب الهاتف في الفندق.
- تسجيل الأعضاء الجدد في الولاء وتحديث صيانة الشهادات عند الاقتضاء.
- يحرك السعر وRevPAR من خلال زيادة بيع علامة الغرفة.
- يتمسك ويدعم سياسات الصحة والسلامة الخاصة بالشركة لضمان بيئة عمل آمنة ومعرفة جميع إجراءات السلامة والطوارئ.
- يساعد في responsabilidades أخرى وواجبات في غياب أحد أعضاء الفريق أو المهام الأخرى المعينة من قبل المدير.
- يتبع جميع السياسات والإجراءات التي وضعتها الفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- إجادة اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابيًا)، واللغة الثانية ميزة.
- يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والتركيز.
- يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل.
- شهادة في الضيافة ميزة.
- معرفة بأنظمة المكتب الأمامي المحوسبة مطلوبة مع التركيز على برامج Micros-Fidelio وبرامج Windows وMS Office Suite ميزة.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء ميزة.
- يجب أن يكون لديه القدرة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Fairmont Amman offers travelers and residents of Amman luxury accommodations in 317 spacious guest rooms and suites, including Fairmont Gold, the hotel s exclusive hotel within a hotel. With a modern, beautiful architectural design and stunning interiors, we make use of the finest wood and marble, and our rooms and hotel interiors combine classic luxury with contemporary design, all housed in spacious rooms of at least 42 square meters or more.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000086094641-guest-relation-agent-