أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن موظف علاقات ضيوف ودود وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في مدينة شرم الشيخ الجميلة، مصر. بصفتك موظف علاقات ضيوف، ستكون وجه منظمتنا، مما يضمن أن يتمتع ضيوفنا بتجربة استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
- ترحيب وضيافة الضيوف عند الوصول، وتقديم انطباع أول دافئ واحترافي
- التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات الشكاوى بسرعة وكفاءة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات الضيوف
- تقديم معلومات حول خدمات الفندق والمعالم المحلية والأنشطة في شرم الشيخ
- المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة، لضمان عملية سلسة للضيوف
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وتحديث المعلومات في نظام إدارة الفندق
- توقع احتياجات الضيوف وعرض المساعدة بشكل استباقي
- حل مشكلات الضيوف واهتماماتهم بطريقة سريعة ومرضية
- الترويج لخدمات الفندق ووسائل الراحة لتعزيز تجربة الضيوف وزيادة الإيرادات
- ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الفندق مع الحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات التواصل ممتازة مع الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
- خبرة سابقة في الضيافة أو خدمة العملاء
- يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة
- قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- مهارات استخدام الحاسوب، بما في ذلك الكفاءة في MS Office وبرامج إدارة الفنادق
- إلمام بعمليات الفندق ومعايير خدمة الضيوف
- معرفة بالمعالم المحلية والخدمات في شرم الشيخ
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- مظهر احترافي وسلوك ودود
- اتجاه متعاطف وداعم تجاه الضيوف
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد
- يجب أن يكون قادراً على العمل في شرم الشيخ، مصر
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- موظفة علاقات الضيوف - أنثى
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MOVENPICK
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS