أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في الهندسة المعمارية(أي), المدرسة المتوسطة(أي), المدرسة الثانوية(أي)
الجنسية
الفلبينية
جنس
انثى
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تحية العملاء والترحيب بهم بثقة وبطريقة احترافية.
- توجيه العملاء إلى صالة العرض، وتعريفهم بمستشار المبيعات، وترتيب المرطبات.
- مساعدة العملاء حتى يصبح مستشار المبيعات متاحًا.
- الاتصال بالعملاء بعد يومين من زيارتهم لضمان الحفاظ على مستوى مرتفع من خدمة العملاء.
- ضمان تسجيل تفاصيل العملاء الذين يزورون بشكل عشوائي، وإدخالها في النظام كعملاء محتملين، ومشاركتها مع المدير المباشر يوميًا.
- إنشاء عملاء محتملين في Salesforce وتحويلهم إلى مستشار المبيعات.
- ضمان تحويل جميع العملاء المحتملين وإبلاغ المدير بذلك.
- إنشاء عملاء محتملين من استفسارات الهاتف وتحويلهم إلى فريق المبيعات.
- ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة خلال ثلاث رنات.
- ضمان تحويل جميع المكالمات إلى الشخص المناسب في غضون 45 ثانية.
- تقديم تقرير تتبع صالة العرض، وتقرير مسح الزيارة الأولى، وتقرير SSI، واستفسارات الهاتف، وتقرير متابعة التسليم، وغيرها من التقارير المطلوبة في الوقت المناسب.
- البقاء يقظًا لأي أنشطة غير طبيعية تحدث في صالة العرض وإبلاغها وفقًا لذلك.
- دعم مسؤول التسليم/مدير التسليم في استلام المركبات في Oracle وتحديث تقرير عمر مخزون المركبات الجديدة (يوميًا).
- دعم مسؤول التسليم/مدير التسليم في ترتيب مركبات عرض الصالة وتحديث تقرير العمر (أسبوعيًا/كل أسبوعين).
- دعم مسؤول التسليم في إجراء عمليات فحص المخزون الفعلية (أسبوعيًا).
- دعم مسؤول التسليم/المدير في الحفاظ على وإدارة تجارب القيادة (يوميًا).
- الحفاظ على سجلات الصيانة لأسطول مركبات تجارب القيادة.
- إعداد متطلبات الدعم لتجارب القيادة لمندوبي المبيعات.
- ضمان جمع ملاحظات العملاء وتحويلها إلى المدير الفرعي للمراجعة اليومية.
- المساعدة في الحصول على خدمات الصيانة المطلوبة ودعم الموردين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات التعليمية
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الحصول على درجة في الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة يعتبر ميزة.
خبرة العمل
- حد أدنى من 1-3 سنوات خبرة في دور مشابه.
الكفاءات
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صالة عرض أو بيئة بيع بالتجزئة أو ضيافة.
- مهارات تواصل بين الأشخاص قوية.
- مهارات تنظيم ممتازة مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في وقت واحد.
- سلوك احترافي وودود مع تركيز قوي على رضا العملاء.
- يفضل إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج إدارة صالات العرض.
اللغات
- اللغة الإنجليزية مطلوبة
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- علاقة الضيوف
- عمليات مكتب المساعدة
- التعامل مع مكتب الاستقبال
- خدمات العملاء
- علاقة الضيوف
- خدمة الضيوف
- علاقات العملاء
- حلقة الوصل في الضيافة
- تميز الخدمة
- موظف علاقات العملاء
- رضا العملاء
- مهارات التواصل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AW Rostamani Holdings Co LLC
One of the leading local group of companies in Middle East
Firos - NA
Deira Al Ittehad Road, Port Saeed ,Dubai P.O. Box - 22715, United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
تنفيذي حسابات رئيسية (تأجير السيارات)
Dollar Car Rental
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
HZH Marine Electronics Trading
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
منسق خدمة العملاء والخدمات اللوجستية
AnyBody
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة