مسؤول علاقات ضيوف

Confidential Company

تحية وترحيب بالعملاء بثقة وبطريقة احترافية. توجيه العملاء إلى صالة العرض، وتقديمهم إلى مستشار المبيعات وترتيب المشروبات. مساعدة العملاء حتى يصبح مستشار المبيعات متاحًا. الاتصال بالعملاء بعد يومين من زيارتهم للتأكد من الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء. التأكد من تسجيل تفاصيل العملاء الزائرين، وإدخالها في النظام كعملاء محتملين وإرسالها إلى المدير المباشر يوميًا. إنشاء العميل المحتمل في Salesforce ونقله إلى مستشار المبيعات. التأكد من تحويل جميع العملاء المحتملين والإبلاغ إلى المدير. إنشاء عملاء محتملين من استفسارات الهاتف وإرسالها إلى فريق المبيعات. التأكد من أن جميع المكالمات الواردة يتم الرد عليها خلال ثلاث رنات. التأكد من أن جميع المكالمات ستُنقل إلى الشخص المناسب خلال 45 ثانية. تقديم تقارير تتبع صالة العرض، وتقرير تفصيلي عن الزيارة الأولى، وتقرير SSI، واستفسارات الهاتف، وتقرير متابعة التسليم والتقارير الأخرى حسب الحاجة في الوقت المناسب. أن تكون متنبهاً لأي أنشطة غير طبيعية تحدث في صالة العرض وما إلى ذلك وإبلاغ ذلك وفقًا لذلك. دعم المسؤول عن التسليم/مدير التسليم في استلام المركبات على أوراكل وتحديث تقرير مخزون المركبات الجديدة. تقرير شيخوخة المخزون - (يومي). دعم المسؤول عن التسليم/مدير التسليم في ترتيب عرض المركبات في صالة العرض وتحديث تقرير الشيخوخة - (أسبوعي/كل أسبوعين). دعم المدير المسؤول عن التسليم في إجراء فحص فعلي للمخزون - (أسبوعي). دعم المسؤول عن التسليم/المدير في الحفاظ على وإدارة تجارب القيادة. (يومي). دعم في الاحتفاظ بسجلات صيانة مركبات التجربة. التحضير لدعم تجارب القيادة لمستشاري المبيعات. التأكد من جمع ملاحظات العملاء وإرسالها إلى مدير الفرع للمراجعة يوميًا. (يومي). المساعدة في الحصول على الصيانة المطلوبة ودعم الموردين. الاحتفاظ بجرد المخزون من المستلزمات والإبلاغ إلى المدير المباشر وفقًا لذلك.