وكيل علاقات الضيوف مكتب الاستقبال الضيافة

Accor Group

عنوان الوظيفة
وكيل علاقات الضيوف في مكتب الاستقبال الضيافة دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
وكيل علاقات الضيوف في مكتب الاستقبال الضيافة دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
أكور توظف وكيل علاقات الضيوف لأحد فنادقها الفاخرة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. هذه الوظيفة الأمامية مثالية للمهنيين في مجال الضيافة الذين يزدهرون في تقديم تجارب استثنائية للضيوف. إذا كنت شغوفًا بتفوق الخدمة وتستمتع بالتفاعل مع الضيوف من جميع أنحاء العالم، فهذه هي فرصتك للنمو ضمن أحد الأسماء الأكثر احترامًا في مجال الضيافة العالمية.

تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: تفضل الإناث
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة دعم خدمة الضيوف والمكتب الأمامي
بصفتك وكيل علاقات الضيوف، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مما يضمن الترحيب الحار والمغادرة السلسة مع الحفاظ على تفوق خدمة أكور. ستقوم بالتفاعل بشكل استباقي مع الزوار الجدد، وتساعد في الإرشادات، وتقدم معلومات حول مرافق الفندق، وتستجيب لاحتياجات الضيوف بمهنية ورعاية. تعتبر دورك مركزيًا للحفاظ على رضا الضيوف العالي في بيئة مكتب أمامي سريعة.

ما ستقوم به

* رحب بالضيوف بحرارة عند الوصول والمغادرة، مع تقديم المساعدة والانطباع الأول الدائم
* تفاعل مع الزوار الجدد من خلال محادثة ودية وتوجيه حول الفندق
* قدم معلومات مفصلة عن مرافق الفندق، والعروض الترويجية، والمعالم المحلية
* تأكد من الالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بالقسم وسياسات السلامة
* دعم التواصل السلس بين الضيوف والأقسام الداخلية
* استجب لاستفسارات الضيوف ومخاوفهم وملاحظاتهم بطريقة سريعة وموجهة نحو الحل
* حافظ على معايير النظافة والعرض في مكتب الاستقبال ومنطقة الردهة
* القيام بمهام إضافية في المكتب الأمامي كما يتم تكليفك من قبل المشرفين

الملف المثالي محترفو المكتب الأمامي والضيوف

* مطلوب خبرة سابقة في خدمات الضيوف أو في دور مكتب الاستقبال
* مظهر مرتب مع مهارات تواصل شخصية ولفظية ممتازة
* القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف بشكل مهني وتعاطفي
* الراحة في العمل في بيئات عالية الضغط مع قدرات متعددة المهام قوية
* لاعب فريق متعاون مع سلوك هادئ ومهذب
* مسؤول للغاية، ودقيق في المواعيد، وموهوب في تلبية احتياجات الضيوف
* تفضل المرشحات الإناث لهذا المنصب (حسب متطلبات التشغيل)

لماذا تنضم إلينا العمل مع أكور في دبي

* بطاقة مزايا الموظف تقدم خصومات فندقية عالمية
* الوصول إلى برامج التعلم والتطوير في أكور
* فرص الترقية الداخلية والتنقل الدولي
* كن جزءًا من ثقافة شاملة وموجهة نحو الخدمة
* انضم إلى فريق يحدث تأثيرًا حقيقيًا من خلال المبادرات الاجتماعية والبيئية