أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الشخص الذي يشغل هذه الوظيفة مسؤول - تحت إدارة مدير علاقات الضيوف وأخذًا في الاعتبار المعايير المحددة - عن الإشراف وقيادة جميع مجالات علاقات الضيوف.
- تنفيذ جميع الواجبات الإدارية بالتعاون مع مدير علاقات الضيوف.
- فحوصات يومية على قوائم الشخصيات المهمة وطلب الأنشطة المقابلة.
- مراقبة والتحقق من تكاليف معالجة الشخصيات المهمة.
- المسؤولية عن سياسة الشخصيات المهمة وضمان تنفيذها بالكامل.
- التواصل مع جميع الأقسام للتحقق من جميع متطلبات الضيوف وضمان تنفيذها في يوم الوصول.
- مراجعة جميع متطلبات الضيوف قبل ثلاثة أيام من الوصول ومرة أخرى في اليوم السابق.
- مراجعة جميع غرف وصول الشخصيات المهمة وضمان أن جميع الغرف نظيفة وجاهزة عند تسجيل الوصول.
- استقبال القادمين ومرافقة جميع الضيوف إلى الغرف أو الأجنحة.
- ضمان أن جميع تعليقات وشكاوى الضيوف قد تم التعامل معها وأن جميع تقارير الشكاوى قد تم القيام بها وتسجيلها.
- أن يكون على دراية كاملة بجميع أنشطة الفندق والترقيات.
- تلبية متطلبات واستفسارات الضيوف اليومية ومساعدتهم في جميع الترتيبات اللازمة.
- إعداد جميع نماذج تسهيلات الشخصيات المهمة وتوزيعها وفقًا لذلك.
- تحديث ملفات الضيوف والتحقق من الموجودة.
- الحفاظ على النظافة في المبنى والزي في القسم.
- دعم مدير علاقات الضيوف في مهام مثل تحديد المواعيد، تقييم تدريب الموظفين، تدريب الإرشاد، والتشاور، إذا لزم الأمر، التسريحات، لضمان شغل مناسب للمناصب والإنتاجية.
- تمثيل مدير علاقات الضيوف في الاجتماعات.
- ضمان تعاون جيد وتبادل منتظم للمعلومات مع جميع الأقسام، مثل مدير مكتب الاستقبال.
- مسؤوليات مشتركة للحفاظ على المعايير، مراجعتها بانتظام وضمان الالتزام بها من خلال التدريب المستهدف.
- عقد اجتماعات منتظمة داخل القسم (مراجعة الأداء، المعلومات، اقتراحات للتحسين)
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الجنسية: مصري
التعليم: تدريب فندقي
التعليم العالي
الخبرة: لتعبئة الوظيفة، مطلوب واحد من التالي:
الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في وظيفة مكتب الاستقبال، ويفضل في فندق دولي خمس نجوم
خبرة في الطعام والمشروبات ميزة إضافية
اللغة: القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:
اللغة المحلية مهارات شفهية وكتابية ممتازة (كما هو مطلوب)
الإنجليزية مهارات شفهية وكتابية ممتازة
لغة إضافية - مفيدة
الكفاءات: تشمل المهارات التي يجب أن يمتلكها المرشح لشغل هذه
الوظيفة:
تجارب فنادق فاخرة
مهارات تواصل جيدة
معرفة بعمليات الفندق وأنظمة الكمبيوتر
معرفة عامة بمعلومات السياحة والأعمال
معرفة بمنتجات وخدمات الفندق
معرفة ببروتوكول استقبال الشخصيات المهمة
الكفاءات الفنية: معرفة بالكمبيوتر تتناسب مع مجال التدريب:
مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل وباوربوينت)
معرفة جيدة بأوبرا
معرفة أساسية بميكروس
الخصائص الفردية: لتعبئة هذه الوظيفة، يجب أن يتماشى المرشح مع القيم الأساسية لكيمبنسكي، بالإضافة إلى أنه يجب أن يكون خاصة:
موجه نحو الناس
شغوف بالرفاهية الأوروبية
ريادي
مباشر
تحفيز الآخرين
تخطيط / تنظيم
حل المشكلات
مرونة
اهتمام بالجودة
مبادرة
موجه نحو النتائج
العمل الجماعي / التعاون
مهارات بين شخصية
توجه نحو خدمة العملاء
مهارات شفوية واستماع
مهارات كتابة جيدة
موقف ودود ومهتم
ضبط النفس
مهارات أخرى: لغة إضافية (فرنسي - إسباني - ألماني)، حل مشاكل، موقف ودود ومهتم، مباشر وتوجه نحو خدمة العملاء
التعليم: تدريب فندقي
التعليم العالي
الخبرة: لتعبئة الوظيفة، مطلوب واحد من التالي:
الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في وظيفة مكتب الاستقبال، ويفضل في فندق دولي خمس نجوم
خبرة في الطعام والمشروبات ميزة إضافية
اللغة: القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:
اللغة المحلية مهارات شفهية وكتابية ممتازة (كما هو مطلوب)
الإنجليزية مهارات شفهية وكتابية ممتازة
لغة إضافية - مفيدة
الكفاءات: تشمل المهارات التي يجب أن يمتلكها المرشح لشغل هذه
الوظيفة:
تجارب فنادق فاخرة
مهارات تواصل جيدة
معرفة بعمليات الفندق وأنظمة الكمبيوتر
معرفة عامة بمعلومات السياحة والأعمال
معرفة بمنتجات وخدمات الفندق
معرفة ببروتوكول استقبال الشخصيات المهمة
الكفاءات الفنية: معرفة بالكمبيوتر تتناسب مع مجال التدريب:
مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل وباوربوينت)
معرفة جيدة بأوبرا
معرفة أساسية بميكروس
الخصائص الفردية: لتعبئة هذه الوظيفة، يجب أن يتماشى المرشح مع القيم الأساسية لكيمبنسكي، بالإضافة إلى أنه يجب أن يكون خاصة:
موجه نحو الناس
شغوف بالرفاهية الأوروبية
ريادي
مباشر
تحفيز الآخرين
تخطيط / تنظيم
حل المشكلات
مرونة
اهتمام بالجودة
مبادرة
موجه نحو النتائج
العمل الجماعي / التعاون
مهارات بين شخصية
توجه نحو خدمة العملاء
مهارات شفوية واستماع
مهارات كتابة جيدة
موقف ودود ومهتم
ضبط النفس
مهارات أخرى: لغة إضافية (فرنسي - إسباني - ألماني)، حل مشاكل، موقف ودود ومهتم، مباشر وتوجه نحو خدمة العملاء
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
HR اختصاصي
Confidential Company
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال الفندق
Sharjah Palace Hotel
- 2 - 5 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مستشار سفر / جولات – العمليات وإدارة الجولات
Safe Trip Toursim
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة