مدير علاقات النزلاء
Talentmate
نشرت في 12 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- ترحيب حار بالضيوف وتقديم المساعدة الشخصية لضمان رضاهم.
- حل شكاوى الضيوف بفعالية، وضمان معالجة القضايا بسرعة وبشكل احترافي.
- التنسيق مع مختلف الأقسام لتلبية متطلبات الضيوف وتعزيز تجربتهم.
- الحفاظ على سجلات تفاعلات الضيوف والمعاملات في قاعدة بياناتنا.
- تقديم معلومات دقيقة للضيوف بشأن الخدمات والأنشطة وأي عروض ترويجية جارية.
- المساعدة في تنظيم وتنسيق فعاليات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- إعداد وإدارة تقارير التغذية الراجعة من الضيوف وتقديم توصيات لتحسين العمليات.
- تدريب والإشراف على الموظفين المبتدئين بشأن معايير خدمة الضيوف والعمليات.
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف المتكررين لتعزيز الولاء.
- مساعدة الضيوف الذين لديهم احتياجات خاصة أو طلبات لضمان الوصول والراحة.
- المساهمة في جهود الفريق من خلال إنجاز المهام ذات الصلة حسب الحاجة.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الجودة والقوانين الفيدرالية.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في إدارة العلاقات مع الضيوف أو خدمة العملاء مفضلة.
- مهارات تواصل واستجابة استثنائية مع سلوك ودي.
- القدرة على حل النزاعات وتقديم حلول عملية على الفور.
- مهارات تنظيمية قوية والقدرة على القيام بمهام متعددة بكفاءة.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة في الضيافة تعتبر ميزة.
- إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة CRM تعتبر ميزة.
- المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة مثبتة في إدارة العلاقات مع الضيوف أو خدمة العملاء مفضلة.
- مهارات تواصل واستجابة استثنائية مع سلوك ودي.
- القدرة على حل النزاعات وتقديم حلول عملية على الفور.
- مهارات تنظيمية قوية والقدرة على القيام بمهام متعددة بكفاءة.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة في الضيافة تعتبر ميزة.
- إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة CRM تعتبر ميزة.
- المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com