أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كموظف علاقات الضيوف، ستعمل في فريق مكتب الاستقبال الذي يمثل الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة. يؤثر موظف علاقات الضيوف حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا VIP، وبالتالي فهو مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا قبل تسجيل وصول ضيف VIP وتنسيق مع خدمات التنظيف حول تخصيص الغرف للضيوف VIP
- كن مسؤولاً عن تخصيص الغرف الخاصة وإشغالات الأجنحة
- ترحيب وإتمام عملية تسجيل وصول ضيوف VIP، بما في ذلك العمل كمرشد إلى صالة التنفيذ وغرفة ضيف VIP
- تأكد من أن جميع غرف VIP تلبي أعلى معايير الجودة وتشتمل على جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصول ضيف VIP
- إدارة مكتب علاقات الضيوف في ردهة الفندق
- كن نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف VIP وتأكد من أن أقسام الفندق على دراية كاملة بمتطلبات ضيف VIP
- الحفاظ على مخزون وسائل الراحة للضيوف
- الحفاظ على معرفة حالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث الخاصة وضيوف VIP اليومية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
موظف علاقات الضيوف في فنادق هيلتون يعمل دائمًا لصالح ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- عرض شخصي ممتاز ومهارات اتصال
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- القدرة على القيام بعدة مهام مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف VIP
- ملم بتقنية الكمبيوتر وقادر على التنقل عبر أنظمة الشركة
- أسلوب مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في قطاع الفنادق أو الترفيه أو التسلية
- قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2338068&lang=en