وكيل خدمة ضيوف

Glow Beauty On Demand

نظرة عامة على التوظيف
موقع العمل: رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: الضيافة / السفر
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

* توقع احتياجات الضيوف وضمان الخدمة السريعة والمهذبة في جميع الأوقات
* التعامل مع استفسارات الضيوف، والحجوزات، والطلبات بطريقة احترافية
* الحفاظ على معرفة كاملة بمرافق المنتجع، وأنواع الغرف، والأسعار، والعروض، والخدمات
* تنسيق وصول الضيوف، والمغادرات، وترتيبات النقل
* ضمان دقة المعاملات المالية وفقًا لسياسات وإجراءات المنتجع
* إدارة التواصل بين الأقسام لتجارب ضيوف سلسة
* الحفاظ على علاقة عمل قوية مع الكونسيرج، وسائقي الليموزين، والشركاء الخارجيين
* متابعة ملاحظات الضيوف وضمان حل المشكلات بسرعة
* حضور جلسات التدريب، والإحاطات اليومية، وفعاليات المنتجع لتعزيز المعرفة وجودة الخدمة
* الالتزام ببروتوكولات السلامة، والصحة، والأمن، بما في ذلك متطلبات تقديم التقارير CID
* الالتزام بمعايير التجميل في المنتجع وتمثيل العلامة التجارية بمهنية

الملف الشخصي المثالي

* خبرة سابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق مفضلة
* تركيز قوي على خدمة العملاء مع موقف إيجابي
* مهارات تواصل ممتازة؛ إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة، واللغات الإضافية ميزة
* القدرة على العمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة
* معرفة بالحاسوب في MS Office؛ المعرفة بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ميزة
* مظهر جيد، دقيق، وعضو في فريق