وكيل مركز الاتصالات

Confidential Company

عدة شواغر

نشرت في 18 سبتمبر

الخبرة

1 - 2 سنوات

موقع العمل

عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

5 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات، وحل الشكاوى، وتقديم حلول مصممة وفقًا لاحتياجات العملاء الفردية.
  • استخدام مهارات الاستماع النشط لفهم مخاوف العملاء بدقة، وضمان الوضوح قبل تقديم الإجابات أو المساعدة.
  • توثيق جميع تفاعلات العملاء بالتفصيل، مع الحفاظ على سجلات دقيقة للرجوع إليها في المستقبل وضمان خدمة متسقة.
  • تحقيق أو تجاوز مقاييس الأداء اليومية مثل وقت معالجة المكالمات، وتقييمات رضا العملاء، ومعدلات حل المكالمات الأولى.
  • التعاون مع أعضاء الفريق والمشرفين لتبادل الأفكار حول القضايا الشائعة للعملاء وتحسين جودة الخدمة بشكل عام.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الحصول على درجة في مجال ذي صلة هو ميزة.
  • 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو بيئات مراكز الاتصال مفضلة، مما يدل على الإلمام بإجراءات التعامل مع المكالمات.
  • إتقان اللغة الإنجليزية؛ الطلاقة في لغات إضافية تعتبر ميزة كبيرة للتفاعل مع عملاء متنوعين.
  • القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات الاتصال الأخرى لإدارة بيانات العملاء بشكل فعال.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، مع القدرة على توصيل المعلومات بوضوح وإيجاز.
  • قدرات ممتازة في حل المشكلات، مما يتيح تحديد المشكلات بسرعة واستراتيجيات حل فعالة.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • البريد الخاص
  • اللوجستية
  • نقل
  • تخزين

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • خدمة العملاء
  • أخصائي الاتصالات
  • مركز الاتصال
  • المبيعات عن بعد

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company

وظائف مماثلة

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مسؤول خدمة العملاء

وكيل مركز الاتصالات

عرض الكل