أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن وكيل خدمة ضيوف م dedicated وذي توجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. كأول نقطة اتصال لضيوفنا، ستلعب دورًا حاسمًا في خلق تجارب لا تُنسى وضمان رضا الضيوف طوال إقامتهم.
- ترحيب وتسجيل الضيوف، تأكيد الحجوزات، تخصيص الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف
- معالجة جميع أنواع المدفوعات، بما في ذلك رسوم الغرف، النقد، الشيكات، وبطاقات الائتمان/الخصم
- التعامل مع مغادرات الضيوف، وحل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها بكفاءة
- الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بسرعة واحترافية
- التنسيق مع خدمات التنظيف لضمان جاهزية الغرف للتسجيل
- تقديم معلومات حول مرافق الفندق والمعالم المحلية والاتجاهات للضيوف
- إدارة التقارير اليومية، بما في ذلك الوصول والمغادرة والطلبات الخاصة
- موازنة وتدقيق صندوق النقد في بداية ونهاية كل نوبة عمل
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة
- المساعدة في واجبات مكتب الاستقبال الإضافية حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- إتقان اللغة العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثاً) أمر أساسي
- مهارات خدمة العملاء الممتازة مع سلوك ودود ومهني
- قدرات قوية في التواصل والتفاعل الشخصي
- مهارات حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط
- الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
- إجادة استخدام الكمبيوتر الأساسي، بما في ذلك الخبرة في برامج إدارة الفنادق
- حساسية ثقافية ووعي
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء
- معرفة بعمليات وإجراءات الفندق
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SO/
SO/ is a coveted collection of hotels, rooted in the world of fashion. Making its stylish debut on the global hotel scene in 2011, SO/ continues to command attention with its avant-garde design and creative approach to the world of luxury.