أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل خدمة الضيوف، ستخدم في فريق مكتب الاستقبال، لتقديم خدمات للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وإجراء عمليات التدقيق حسب الحاجة. يؤثر وكيل خدمة الضيوف حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، فهو مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة
- ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإجراء إجراءات التدقيق حسب الحاجة
- ضمان أن يتم إبلاغ مدير خدمة الضيوف بالكامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو الأقسام الأخرى
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في تدريب وتطوير فريق الليل
- إظهار معرفة بفئات غرف الفنادق وأسعار الغرف والحزم والعروض ومعرفة المنتج العامة الأخرى اللازمة لأداء الواجبات اليومية
- زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
- استخدام الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
- الامتثال لقوانين الأمن والسلامة الخاصة بالفندق
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
- اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى حسب الحاجة
ماذا نبحث عنه؟
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
- موقف إيجابي ومهارات اتصال جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- القدرة على القيام بعدة مهام مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف
- طريقة مهنية مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة مناسب في تقنية المعلومات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يعمل وكلاء خدمة الضيوف الذين يخدمون علامات هيلتون دائمًا لصالح ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
- موقف إيجابي ومهارات اتصال جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- القدرة على القيام بعدة مهام مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف
- طريقة مهنية مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة مناسب في تقنية المعلومات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2319003&lang=en
وظائف مماثلة
مدير المنزل الرئيسي مدير المنزل - (وظيفة سكنية)
Pearl Diver Capital(DIFC) Limited
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
حارس أمن
INTER OCEAN SHIP ENGINEERING SERVICES FZE
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة