وكيل خدمة ضيوف Hilton Hotels

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 16 ساعة

أرسل لي وظائف مثل هذه

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كوكيل خدمة الضيوف، ستعمل ضمن فريق المكتب الأمامي، لتقديم الخدمات للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإجراء التدقيقات، حسب الحاجة. يؤثر وكيل خدمة الضيوف حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، فهو مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة
ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول / المغادرة، وإجراء إجراءات التدقيق، حسب الحاجة
ضمان أن يكون مدير خدمة الضيوف على دراية كاملة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و، أو، الأقسام الأخرى
إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
حضور دورات تدريبية مناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في تدريب وتطوير فريق الليل's
إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والحزم، والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية
زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات الفندق ومرافقه
استخدام الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان والنقد، وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
الامتثال لأمن الفندق، ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
اتباع معايير علامة الشركة
مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة

ماذا نبحث عنه؟

يعمل وكلاء خدمة الضيوف الذين يخدمون علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء فريق آخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
معايير تجميل ممتازة
هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
القدرة على القيام بعدة مهام مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف
أسلوب مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
مستوى كفاءة مناسب في تكنولوجيا المعلومات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
معايير تجميل ممتازة
هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
القدرة على القيام بعدة مهام مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف
أسلوب مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
مستوى كفاءة مناسب في تكنولوجيا المعلومات

القطاع المهني للشركة

فنادق
ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

الطهاة
F&B
التدبير المنزلي
مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

وكيل خدمة ضيوف

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Hilton Hotels

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

وظائف مماثلة

وكيل خدمة ضيوف

AccorHotel

1 - 6 سنوات
مصر - مصر

وكيل خدمة ضيوف

MOVENPICK

1 - 3 سنوات
مصر - مصر

وكيل خدمة ضيوف

ACCOR

1 - 7 سنوات
الأردن - الأردن

وكيل تجربة الضيف

SOFITEL

1 - 7 سنوات
المغرب - المغرب

وكيل مكتب الاستقبال

NOVOTEL

1 - 7 سنوات
مصر - مصر

عرض الكل