وكيل خدمة الضيوف في الضيافة الفاخرة دبي، الإمارات العربية المتحدة

IHG Hotels & Resorts

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 3 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

بكالوريوس إدارة الفنادق()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


عنوان الوظيفة
وكيل خدمة الضيوف في الضيافة الفاخرة دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
وكيل خدمة الضيوف في الضيافة الفاخرة دبي، الإمارات العربية المتحدة

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ملخص الدور
سيكون وكيل خدمة الضيوف في إنتركونتيننتال دبي مارينا هو نقطة الاتصال الأولى لاستفسارات الضيوف وطلبات المساعدة، مع ضمان التعامل مع جميع التفاعلات بمهنية وكفاءة ولمسة شخصية. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل ممتازة، وإحساس قوي بالضيافة، والقدرة على التنسيق بفعالية مع عدة أقسام لتقديم تجارب ضيوف سلسة.

ما ستقوم به
* العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات الضيوف وطلبات المساعدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأنظمة الداخلية
* تسجيل بدقة وارسال طلبات الخدمة باستخدام نظام الاستجابة السريعة QEMS الخاص بالفندق
* متابعة طلبات الضيوف لضمان الانتهاء في الوقت المناسب ورضا الضيوف
* التعامل مع مكالمات الاستيقاظ والرسائل والبريد الإلكتروني مع ضمان خصوصية الضيوف
* التنسيق مع فرق خدمات الغرف والتنظيف وغسيل الملابس والهندسة لتلبية احتياجات الضيوف
* الحفاظ على معرفة محدثة بعمليات الفندق والفعاليات والعروض وخيارات الطعام
* تحديث لوحات التواصل الداخلية والسجلات بمعلومات تشغيلية في الوقت الحقيقي
* المساعدة في تسجيل الوصول والمغادرة عن بُعد باستخدام أوبرا، مع ضمان الدقة والخدمة الشخصية
* مراقبة ومعالجة شكاوى الضيوف على الفور، والمتابعة لضمان الحل

الملف الشخصي المثالي
* 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة الضيوف أو دور مكتب الاستقبال، ويفضل في فندق فاخر
* مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
* مرونة في العمل بنوبات دوارة وساعات عمل
* مظهر احترافي مع معايير تجميل ممتازة
* مهارات تواصل بين الأشخاص قوية والقدرة على التكيف مع المواقف المتنوعة
* إتقان أنظمة الفنادق مثل أوبرا ميزة

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

IHG Hotels & Resorts

https://careersingulf.com/job/hospitality/guest-service-agent-luxury-hospitality-dubai-uae/36831?offset=220&show_emp=0

وظائف مماثلة

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مساعد مكتب

AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO

  • 0 - 1 عام
  • دبي، أبوظبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

مساعد مكتب

ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO

  • 1 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل