أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة/الوظيفة الأساسية:
يوفر معلومات لاستفسارات الضيوف/الزوار وينسق جميع طلبات الضيوف لترتيبات خاصة أو خدمات، بأدب وكفاءة. مرافقة الشخصيات المهمة إلى الغرف المخصصة، إعلام الضيوف بخدمات الفندق وميزاته ووسائل الراحة في الغرف. تلبية الاحتياجات الفورية للشخصيات المهمة عند الوصول والمتابعة بالاهتمام طوال فترة الإقامة.
المسؤوليات:
الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع سياسات القسم وإجراءات الخدمة والمعايير.
ضمان الحفاظ على المعايير بمستوى ممتاز يومياً.
الحفاظ على معرفة كاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدام المعدات فقط كما هو مقصود.
توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة بسرعة والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كانت مشغولاً وأياً كان الوقت من اليوم.
الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.
حل شكاوى الضيوف، وضمان رضا الضيوف.
مراقبة والحفاظ على النظافة والصحة وتنظيم مناطق العمل المخصصة.
الحفاظ على معرفة كاملة بـ:
a. جميع ميزات/خدمات الفندق، ساعات العمل.
b. جميع مفاهيم طعام مطعم الفندق، نطاق أسعار القائمة، قواعد اللباس والأجواء.
c. جميع أنواع غرف الفندق، الأرقام/الأسماء، التخطيط، المرافق، وسائل الراحة والمواقع.
d. جميع أسعار غرف الفندق، الحزم الخاصة والعروض الترويجية.
e. عدد الغرف اليومية والوصول/المغادرة المتوقعة (خصوصاً الشخصيات المهمة).
f. الأنشطة الجماعية المجدولة يومياً، أسماء ومواقع غرف الاجتماعات/الولائم.
g. الأحداث المحلية، المعالم السياحية، جداول العطلات.
الحصول على البنك المخصص وضمان دقة الأموال المتعاقد عليها. الحفاظ على البنك آمناً في جميع الأوقات.
الحصول على مفاتيح القسم وجهاز الصفير؛ ضمان أمانها.
الاجتماع مع المشرف/الكونسيرج المغادر لمراجعة حالة العمل والإجراءات المتابعة.
الوصول إلى جميع وظائف نظام الكمبيوتر وفقًا لمواصفات القسم.
إعداد محطة العمل مع اللوازم اللازمة؛ الحفاظ على النظافة طوال فترة الشift.
ملء طلب اللوازم/المواد الإضافية بشكل واضح وتقديمه إلى المدير.
الحفاظ على المواد المرجعية المحدثة عن جميع البائعين والمعلومات لتلبية طلبات الضيوف.
مراجعة قائمة الضيوف المقيمين المعينة والتعرف على أسماء الضيوف ومواقع غرفهم.
الرد على هاتف القسم باستخدام التحيات الصحيحة وآداب الهاتف.
تلبية جميع طلبات الضيوف بشكل سريع وأدبي. المتابعة مع موظفي الفندق المعينين لضمان إتمام الطلب.
تنسيق طلبات الضيوف مع البائعين المعينين والتي قد تشمل:
a. ترتيبات الغرف
b. حجوزات الطيران، التغييرات، الإلغاءات
c. النقل من الفندق إلى المطار والعودة
d. النقل بالحافلات/القطارات
e. حجوزات الليموزين
f. تأجير السيارات
g. إصلاح وصيانة السيارات
h. رحلات/تأجير الطائرات الخاصة
i. خدمات جليسة الأطفال
j. الخدمات المصرفية/المالية
k. خدمات مركز الأعمال/الفاكس أو خدمات التلكس/خدمات البريد والتوصيل
l. خدمات الترجمة
m. خدمات كاتب العدل
n. حجوزات المطاعم، أنشطة النوادي الليلية
o. التنظيف الجاف، الغسيل، التعديلات، الإصلاحات
p. معالجة الأفلام
q. الأحداث الرياضية، مرافق الجولف، الأنشطة الرياضية والرياضية/الإيجارات، الأنشطة الخارجية، مرافق النوادي الصحية
r. تأجير الملابس الرسمية
s. الزهور
t. مواعيد صالون
u. تلميع الأحذية
v. خدمات التسوق
w. تذاكر الأفلام/المسرح/المعالم السياحية
x. جولات سياحية
y. الخدمات الطبية
z. الخدمات الدينية
مسؤوليات الصحة والسلامة المهنية:
أثناء العمل، (وأثناء وجوده في مكان العمل) يجب على الموظف:
أن يأخذ الرعاية المعقولة لصحة وسلامة نفسه.
أن يأخذ الرعاية المعقولة لصحة وسلامة شخص آخر ومكان العمل، الذي قد يتأثر بأفعاله أو إغفاله في العمل؛
التعاون مع الامتثال الكامل لسياسات نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية التي وضعتها الفندق، وإجراءات نظام الصحة والسلامة المهنية وتعليمات الأعمال التشغيلية لحماية صحة وسلامة الناس.
الإبلاغ للمشرف المباشر عن أي وضع يعتقدون أنه قد يمثل خطرًا ولا يمكنهم تصحيحه بأنفسهم؛
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مساعد خدمة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com