أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن وكيل خدمة ضيوف ودود وفعال / كاتب بيانات للانضمام إلى فريقنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. في هذه الوظيفة الديناميكية، ستكون وجه مؤسستنا، حيث تقدم خدمة عملاء استثنائية بينما تدير أيضًا مهام مهمة تتعلق بالبيانات.
- ترحيب ومساعدة الضيوف، والاستجابة لاستفساراتهم وطلباتم بطريقة مهنية ومهذبة
- التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، لضمان تجربة سلسة وممتعة لجميع الضيوف
- إدارة الحجوزات، بما في ذلك الحجز، والتعديلات، والإلغاءات
- أداء مهام إدخال البيانات، والحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة للضيوف في أنظمتنا الكمبيوترية
- معالجة المدفوعات والتعامل مع المعاملات النقدية بدقة
- إنشاء وتحليل التقارير لدعم اتخاذ قرارات الإدارة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف وحل أي مشكلات بسرعة
- الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة
- البقاء على اطلاع حول المعالم المحلية والأحداث والخدمات لتقديم توصيات للضيوف
- المساعدة في المهام الإدارية حسب الحاجة، مثل الأرشفة، وإعداد الوثائق، وإدارة المخزون
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مفضل
- تجربة سابقة في خدمة العملاء أو صناعة الضيافة مرغوبة للغاية
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغات الإضافية تعتبر ميزة
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع سلوك ودي ومهني
- إجادة إدخال البيانات ومهارات الكمبيوتر، بما في ذلك مجموعة MS Office (خصوصًا Excel)
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة
- اهتمام دقيق بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية
- قدرات على حل المشكلات ونهج استباقي تجاه رضا الضيوف
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- معرفة بممارسات ومعايير صناعة الضيافة مفضل
- معرفة ببرامج إدارة الفنادق تعتبر ميزة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز خدمة الضيوف / كاتب بيانات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MOVENPICK
Make the most of now. If there is something, we are very proud of at Grand Plaza M venpick Media City is our story. We see ourselves as a place where people can best realize opportunity, because sometimes all you need to do is the ordinary in an extraordinary way. What if are two words with endless possibilities and we want to turn your wishes and ideas into moments moments that are uncomplicated, personal and human. We are an inclusive company, and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.