وكيل مركز خدمة الضيوف MOVENPICK

• لتوقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع استفساراتهم بطريقة مفيدة وم attentive.
• لدي معرفة كاملة بمنتجات الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق ذات الصلة، ومنافذ الطعام والشراب، وعروض السبا وخصائص أخرى.
• لتولي المسؤولية الشخصية عن الخدمة والموقف الذي يتم تقديم خدمة الضيوف به، وضمان أن تلبي أعلى المعايير في جميع الأوقات.
• تولي المسؤولية الشخصية لضمان تلبية جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف وأن يتم المتابعة في الوقت المناسب.
• أن تكون استباقيًا ومبتكرًا، واقتراح بدائل تلبي احتياجات الضيوف.
• لتطوير علاقة عمل وثيقة ومتناسقة مع جميع أقسام الفندق،
• لحضور فعاليات الفندق، وتلخيصات التحولات اليومية، والتدريب لتحسين المهارات المهنية.

تركيز قوي على خدمة العملاء
يفضل وجود خبرة سابقة في عمليات مكتب الاستقبال في الفندق
مهارات اتصال ممتازة؛ الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية ستكون ميزة.
القدرة على العمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية
مهارات الكمبيوتر في برنامج مايكروسوفت أوفيس؛ يفضل وجود خبرة مع أنظمة إدارة الممتلكات الحالية (PMS).