أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مرحبًا واعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي
- تشغيل محطة تحويل الهاتف من أجل الرد على المكالمات الهاتفية ومراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة
- معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الاستيقاظ، وفرز المكالمات، وعدم الإزعاج، وتحويل المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين
- الرد وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (مثل: شخص الجرس، التدبير المنزلي) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، والطلبات، أو المشكلات
- متابعة الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بشكل يرضيهم
- تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بمرافق الملكية، والخدمات، وساعات العمل، والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام والأنشطة
- مراجعة سجلات النوبات/دفاتر الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع الاتصالات للفندق أثناء العمل كمركز اتصالات
- الحفاظ على نظافة منطقة العمل في جميع الأوقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة عمل مثبتة كوكيل في مركز خدمة الضيوف
- خبرة تشغيلية
- مهارات استماع نشطة وتواصل فعال
- مرونة للعمل في نوبات
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام، مع القدرة على الأداء الجيد في بيئة سريعة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز خدمه الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Minor International
DUKES The Palm, Dubai Hotel Synonymous with timeless British sophistication, Dukes The Palm, Dubai Hotel brings a touch of classic elegance to the city s vibrant hospitality landscape. With spectacular views of the Arabian Gulf and Dubai Marina skyline, this 5-star destination offers: As part of the Minor Hotel Group, both properties are committed to creating memorable guest experiences and providing meaningful career growth opportunities.
https://jobs.smartrecruiters.com/MinorInternational/744000085121125