أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع وAddress احتياجات خدمة الضيوف، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي
- تشغيل محطة تحويل الهاتف من أجل الرد على المكالمات الهاتفية ومراقبة الخطوط المشغولة أو غير المتصلة
- معالجة طلبات الضيوف لمكالمات التنبيه، وفحص المكالمات، وعدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين
- الرد على جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف، وتسجيلها ومعالجتها. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (مثل: شخص الجرس، أو خدمات التنظيف) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، أو الطلبات، أو المشاكل
- متابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم
- تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بمرافق العقار، والخدمات، وساعات العمل، والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام والأنشطة
- مراجعة سجلات النوبات/دفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع الاتصالات للفندق أثناء عمله كمركز الاتصالات
- الحفاظ على نظافة منطقة العمل الخاصة بهم في جميع الأوقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة عمل مثبتة كوكيل خدمة الضيوف
- خبرة في أوبرا
- مهارات الاستماع النشط والتواصل الفعال
- مرونة للعمل في نوبات
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام، مع القدرة على الأداء بشكل جيد في بيئة سريعة الوتيرة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Minor International
DUKES The Palm, Dubai Hotel Synonymous with timeless British sophistication, Dukes The Palm, Dubai Hotel brings a touch of classic elegance to the city s vibrant hospitality landscape. With spectacular views of the Arabian Gulf and Dubai Marina skyline, this 5-star destination offers: As part of the Minor Hotel Group, both properties are committed to creating memorable guest experiences and providing meaningful career growth opportunities.
https://jobs.smartrecruiters.com/MinorInternational/744000085121125