مشغل خدمة الضيف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تشغيل مركز الهاتف في الفندق، والتعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة.
- تسجيل وتوثيق ومعالجة طلبات الضيوف، والرسائل، ومكالمات الاستيقاظ بدقة.
- إدارة طلبات خدمة الضيوف والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان الحل السريع.
- الرد على استفسارات الضيوف، والشكاوى، واحتياجات الخدمة باحترافية.
- نقل الرسائل والمعلومات إلى الضيوف بوضوح ودقة.
- مراقبة المكالمات غير المجابة، والمتابعة مع المتصلين، وضمان المساعدة في الوقت المناسب.
- الحفاظ على سجلات محدثة لتواصل الضيوف وسجلات المكالمات.
- اختبار وصيانة أنظمة الاتصال، وضمان عملها بشكل صحيح في جميع الأوقات.
- الالتزام بمعايير التواصل للعلامة التجارية والحفاظ على فلسفة التميز في خدمة فندق ريتز كارلتون.
مجموعة المهارات
- تواصل الضيوف والتعامل مع المكالمات
- حل المشكلات وتنسيق الخدمة
- تعدد المهام وإدارة الوقت
- آداب الهاتف الاحترافية
- تميز خدمة العملاء
- تشغيل الأنظمة وإدخال البيانات
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من العلامة التجارية الفاخرة المعترف بها عالميًا لفندق ريتز كارلتون.
- الوصول إلى تدريب عالمي المستوى، ونمو مهني، وبرامج تطوير.
- تعويضات تنافسية وفوائد شاملة للموظفين.
- العمل في بيئة داعمة ومتعددة الثقافات تركز على التميز.
- اختبر معايير الذهب لفندق ريتز كارلتون، حيث يتم تمكين الموظفين لإنشاء تجارب ضيافة لا تُنسى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يتطلب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.
يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة.
مهارات قوية في التواصل والاستماع والعلاقات الشخصية.
آداب هاتف احترافية والقدرة على تعدد المهام.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات إضافية ميزة.
اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام برضا الضيوف.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشغل خدمة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is the world s leading hospitality company with more than 8,000 hotels across 139 countries. The Ritz-Carlton brand is synonymous with luxury, elegance, and world-class service. At The Ritz-Carlton Dubai, associates embody the brand s Gold Standards delivering exceptional service that creates lasting memories for guests while enjoying a rewarding, inclusive, and growth-oriented workplace.