موظف خدمات الضيوف ACCOR

المهام الرئيسية:

• أن تكون قلب الفندق في المكتب الأمامي وداخل وخارج مكان العمل.
• للحفاظ على منطقة العمل نظيفة ومصانة جيدًا دائمًا.
• استخدام المواد والمعدات والإمدادات المناسبة لتشغيل عمليات المكتب الأمامي بسلاسة وطلب الطلبات وفقًا لذلك.
• استخدام آداب الهاتف بشكل صحيح وفقًا لمعايير سوفيتيل.
• اتباع جميع متطلبات CID والحكومة المحلية المتعلقة بنزلاء الفندق والملفات بشكل صحيح.
• للتحقق من قوائم المغادرة وضمان احترام أوقات تسجيل الخروج.
• مراقبة حالة الغرف والتناقضات.
• استخدام جميع المعدات ونظام إدارة فيديليو بشكل صحيح، والحصول على معرفة كاملة بالإعدادات.
• متابعة قوائم التحقق يوميًا.
• المساعدة في تأمين إقامة الضيوف الخارجيين في حال حدوث حجز زائد.
• احترام الجداول الزمنية والشروط والمواعيد النهائية كما هو متفق عليه مع الإدارة.
• قراءة دفتر سجل المكتب الأمامي يوميًا، وتحديثه وتوقيعه.
• أن تكون على اطلاع بأحدث التغييرات والأخبار الإدارية والتنظيمية والتشغيلية أو غيرها.
• أن تكون على اطلاع بعروض وأسعار المنافسين.
• التنسيق عن كثب مع قسم المبيعات والحجوزات بشأن إدارة الأسعار.
• حضور إحاطة يومية مع فريق المكتب الأمامي لتلخيص المهام والنشاط.
• الترويج لبرامج ولاء أكور.
• الحفاظ على جو من المعنويات العالية وعلاقة عمل سعيدة بين الفريق.

المسؤوليات المالية والإيرادات

• التعامل يوميًا مع ملفات الضيوف والفواتير، وضمان احترام جميع إجراءات الهجرة والمالية والمراجعة بالكامل.
• إجراء إغلاق أمين الصندوق بشكل صحيح وضمان تسليم كامل بين النوبات.
• أن تكون على دراية بالعملات المزورة والشيكات السياحية واحترام جميع الإجراءات المالية والمراجعة.
• أن تكون على دراية بجميع أوقات تشغيل مرافق الفندق والترويج للأنشطة والفعاليات الداخلية.

• زيادة بيع الغرف، ومنافذ الطعام والشراب وغيرها من المرافق كلما سنحت الفرص.