رئيس الخدم - خدمات الخدم

Wynn Al Marjan Island

عن الوظيفة:

منتجع وين آل مرجان جزيرة يبحث حاليًا عن رئيس خدم للانضمام إلى فريق خدمات الخدم في المنتجع.

تتمثل الواجبات والمسؤوليات الأساسية لهذه الوظيفة في:

تجربة الضيف وامتياز الخدمة

• تقديم خدمة دافئة، سرية، على مستوى فوربس لجميع الضيوف من فئة VIP.
• ترحيب بالضيوف، المساعدة في التعبئة/التفريغ، وتقديم جولات تعريفية للأجنحة.
• إدارة تفضيلات الضيوف، أوقات الخدمة، والطلبات الخاصة.
• التعامل مع الحجوزات، والنقل، والترتيبات الشخصية.
• الإشراف على دقة تناول الطعام في الغرفة، التوقيت، والعرض.
• ضمان مغادرة الضيوف بشكل سلس ومنظم.

العمليات واستعداد الأجنحة

• ضمان أن الأجنحة الفاخرة ومناطق خدمات الخدم جاهزة تمامًا لمعايير الفخامة.
• إجراء فحوصات يومية للأجنحة والإبلاغ عن المشاكل على الفور.
• الحفاظ على مخازن ومحطات منظمة ومخزنة جيدًا.
• إكمال تقارير الوردية والتواصل بشأن المتابعات مع الإدارة.
• قيادة وإرشاد الخدم للحفاظ على امتياز الخدمة بشكل مستمر.
• تقديم تدريب أثناء العمل وتصحيح الانحرافات عن المعايير.
• دعم الجدولة، تخصيص المهام، وأداء الفريق.

قيادة الفريق

• قيادة وإرشاد الخدم للحفاظ على امتياز الخدمة بشكل مستمر.
• تقديم تدريب أثناء العمل وتصحيح الانحرافات عن المعايير.
• دعم الجدولة، تخصيص المهام، وأداء الفريق.
• الحفاظ على المظهر، الآداب، والسلوك المهني عبر الفريق.

التنسيق والتواصل

• العمل عن كثب مع خدمات الضيوف وجميع الأقسام لتلبية احتياجات الضيوف.
• مشاركة رؤى الضيوف لتحسين العمليات وجودة الخدمة.
• المشاركة في الاجتماعات، الإحاطات، والتدريبات المطلوبة.

الاحترافية، السلامة والامتثال

• الحفاظ على السرية، والتمييز، والامتثال لسياسات الشركة.
• دعم مبادرات الصحة والسلامة والاستدامة.

عن نفسك:

المرشح المثالي لهذه الوظيفة سيحمل الخبرات والمؤهلات التالية:

• حد أدنى 7 سنوات من الخبرة في إدارة الضيافة الفاخرة أو خدمات الضيوف.

• حد أدنى 4 سنوات من خبرة خدمة الخدم ضمن منتجع متكامل كبير أو عقار فئة خمس نجوم من فوربس.

• يفضل التدريب الرسمي للخدم أو الشهادة.

• قدرات قيادية قوية، وتدريب، وإدارة فرق.

• مهارات تواصل، وتفاعل، وحل مشكلات ممتازة.

• مظهر استثنائي، اهتمام بالتفاصيل، وآداب مهنية.

• قدرات متعددة اللغات، مع إتقان لغتين على الأقل.

•