رئيس بتلر

AccorHotel

لديه وعي كامل، ويدير ويشرف على جميع مهام فريقه. يوجه توزيع العمل للموظفين الإشرافيين وغير الإشرافيين يراقب الخدم لضمان حصول السكان على خدمة سريعة ومهذبة يبلغ الأقسام التشغيلية الأخرى بأمور تتعلق بعمليات الخدم، والتي تخص بشكل خاص مكتب الواجهة الأمامية، لضمان وضع كبار الشخصيات ومعلومات مماثلة، وإدارة السكن، لضمان حصول جميع السكان على خدمة متسقة من جميع الموظفين، بالإضافة إلى التواصل مع قسم الهندسة، الغسيل، المبيعات، الطعام والشراب، الحجوزات وغيرها. يقوم بجدولة وإجراء الفحوصات الدورية بنفسه أو بالتنسيق مع المشرفين، لجميع مناطق الخدم بما في ذلك الغرف المشغولة وغير المشغولة. يفحص غرف السكان والمخازن بانتظام لضمان العناية بالمرافق وتفضيلات السكان وغيرها من النقاط التي تتم تنفيذها بدقة. تقييم المظهر. الانضباط والكفاءة لجميع الموظفين تحت الإشراف المباشر وبدء إجراءات علاجية فورية إذا لزم الأمر. ضمان أن استهلاك الإمدادات الخاصة بالسكان تحت السيطرة. يساعد في مراقبة ومراقبة الإجراءات ذات الصلة بما في ذلك المفقودات والموجودات، والسيطرة على المفاتيح، وإجراءات الأمن والطوارئ، والصحة والسلامة للموظفين والمقيمين. أداء المهام ذات الصلة والمشاريع الخاصة الموكلة إليها، وعلى دراية كاملة بمعايير فيرمونت، أداء المهام والمشاريع الخاصة ذات الصلة. التعيين التأكد من أن الخدم يقدمون لمسة فيرمونت أمان من خلال تجاوز توقعات السكان وتقديم خدمة استباقية وشخصية التأكد من تحسين المبيعات والاستفادة القصوى من منتجات ومرافق الفنادق من قبل جميع السكان ضمان حصول الخدم على تقدير لجهودهم على شكل ملاحظات وتقدير منتظم ضمان التزام الفريق باستمرار بالقيم الأساسية ومعايير العلامة التجارية لفيرمونت أمان. ضمان استقبال المقيمين المتكررين وترحيبهم يوميا وتحديث الملفات الشخصية. ضمان إعطاء أهمية أكبر للمقيمين المقيمين لفترة طويلة/الاهتمام الخاص للمقيمين الذين يحتفلون بالمناسبات/ ويتم الاعتناء بهم حصريا. التأكد من أن جميع الاتصالات واضحة بين الفريق ومدير الغرف. التأكد من أن مدير الغرف على دراية تامة بمهام ومهام كل فرد داخل القسم. إجراء تدريبات منتظمة و لعب الأدوار لضمان فهم جميع التدريبات من قبل الفريق